Описание должности
Эта должность подразумевает комплексное управление и оптимизацию присутствия компании в социальных сетях. Кандидат будет отвечать за разработку, поддержку и стратегическое исполнение платформ социальных сетей, обеспечивая их соответствие бизнес-целям. Ключевые обязанности включают создание и публикацию увлекательного контента, такого как объявления, обновления продуктов и рекламные материалы, на различных каналах. Кроме того, роль предполагает мониторинг зарубежных социальных платформ для отслеживания трендов, вовлеченности пользователей и активности конкурентов, а также систематический сбор и анализ рыночных данных для принятия бизнес-решений. Специалист также будет выявлять операционные недостатки через взаимодействие с заинтересованными сторонами, внедрять улучшения в реальном времени для повышения показателей эффективности социальных сетей и стимулировать рост платформ за счет разработки инновационных стратегий контента. Требуется тесное взаимодействие с командой развития бизнеса для оценки эффективности кампаний в социальных сетях, корректировки тактик для лучших результатов и усиления влияния аккаунтов с помощью аналитики. Наконец, кандидат должен активно управлять и минимизировать потенциальные PR-риски, обеспечивая соответствие всего контента бренд-гайдлайнам и нормативным стандартам.
Ключевые обязанности
- Руководство полным циклом разработки платформ социальных сетей, включая создание контента, планирование публикаций и отслеживание эффективности на таких платформах, как Facebook, Instagram и LinkedIn.
- Выполнение ежедневных операций для поддержания единого бренд-месседжа, управления взаимодействием с сообществом и обеспечения соответствия платформ юридическим и этическим стандартам.
- Мониторинг активности зарубежных социальных сетей с помощью аналитических инструментов (например, Hootsuite, Google Analytics) для выявления новых трендов, моделей поведения пользователей и стратегий конкурентов.
- Сбор и анализ рыночной информации, включая отзывы клиентов, метрики вовлеченности и отраслевые ориентиры, для подготовки отчетов для руководства.
- Выявление операционных пробелов через взаимодействие с заинтересованными сторонами, таких как недостатки контента, проблемы вовлеченности или специфические для платформы сложности, и внедрение целевых решений.
- Стимулирование роста платформ за счет разработки и исполнения контент-календарей, оптимизации времени публикаций и использования платной рекламы для расширения охвата и удержания аудитории.
- Сотрудничество с кросс-функциональными командами для согласования стратегий социальных сетей с бизнес-целями, обеспечивая единый месседж на всех маркетинговых каналах.
- Постоянное повышение влияния аккаунтов через анализ данных, A/B-тестирование форматов контента и стратегические корректировки для максимизации вовлеченности подписчиков и конверсий.
- Мониторинг и устранение потенциальных PR-рисков, таких как негативные настроения, дезинформация или нарушения политик, путем внедрения протоколов модерации контента и планов реагирования на кризисы.
- Отслеживание изменений алгоритмов социальных сетей, новых функций платформ и лучших отраслевых практик для поддержания конкурентного преимущества и обеспечения оптимальной производительности.
Требования к кандидату
- Подтвержденный опыт управления социальными сетями, предпочтительно с фокусом на международные рынки и мультиплатформенные стратегии.
- Сильные аналитические навыки для интерпретации метрик социальных сетей, рыночных данных и поведения пользователей с целью принятия стратегических решений.
- Отличные коммуникативные навыки для создания убедительного контента, взаимодействия с аудиторией и сотрудничества с кросс-функциональными командами.
- Владение инструментами создания контента (например, Canva, Adobe Spark) и платформами управления социальными сетями (например, Buffer, Sprout Social).
- Способность мониторить и анализировать данные социальных сетей в реальном времени с использованием инструментов, таких как Google Analytics, платформы социального мониторинга или пользовательские дашборды.
- Знание принципов цифрового маркетинга, включая SEO, SEM и сегментацию аудитории, для повышения эффективности кампаний в социальных сетях.
- Опыт управления рисками, особенно в выявлении и минимизации PR-угроз в социальных сетях.
- Сильные организационные навыки для одновременного управления несколькими аккаунтами социальных сетей, контент-календарями и отслеживанием эффективности.
- Способность работать как самостоятельно, так и в команде, с проактивным подходом к решению проблем и постоянному улучшению.
- Отличные навыки общения на английском языке, знание дополнительных языков приветствуется для работы с зарубежными рынками.
- Знание бренд-гайдлайнов, контент-политик и требований соответствия для обеспечения соответствия всех активностей в социальных сетях стандартам компании.
- Способность адаптироваться к изменяющимся трендам социальных сетей, алгоритмам платформ и предпочтениям аудитории для поддержания релевантности и вовлеченности.
- Высокий уровень внимания к деталям для обеспечения точности отчетности данных, качества контента и минимизации рисков на всех каналах социальных сетей.
- Опыт работы с протоколами управления кризисами, включая оперативное реагирование на негативные отзывы или дезинформацию в социальных сетях.
- Способность разрабатывать и внедрять стратегии, основанные на данных, для улучшения показателей эффективности социальных сетей и роста платформ.
- Отличные навыки тайм-менеджмента для эффективного управления ежедневными операциями, еженедельной отчетностью и ежемесячным стратегическим планированием.
- Знание систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для отслеживания взаимодействий с аудиторией и улучшения стратегий вовлеченности.
- Способность создавать визуальный контент, такой как изображения, видео и инфографику, для повышения привлекательности социальных сетей и вовлеченности пользователей.
- Глубокое понимание рекламных платформ социальных сетей (например, Meta Ads, Google Ads) для оптимизации эффективности платных кампаний.