オペレーションマネージャー at Central Research

職務内容

主な責任

• Facebook、Instagram、LinkedInなどのプラットフォームにおけるコンテンツ作成、スケジューリング、パフォーマンストラッキングを含むソーシャルメディアプラットフォーム開発の全ライフサイクルを主導
• 一貫したブランドメッセージングの維持、コミュニティインタラクションの管理、法的・倫理的基準への準拠を確保するための日々の業務実行
• HootsuiteやGoogle Analyticsなどの分析ツールを使用して海外ソーシャルメディア活動を監視し、新興トレンド、ユーザー行動パターン、競合戦略を特定
• 顧客フィードバック、エンゲージメント指標、業界ベンチマークを含む市場情報を収集・分析し、経営陣向けの実践可能なレポートを生成
• ステークホルダーとの協力によりコンテンツギャップ、エンゲージメントのボトルネック、プラットフォーム固有の課題などの業務上のギャップを特定し、的を絞った解決策を実施
• コンテンツカレンダーの開発・実行、投稿時間の最適化、有料広告の活用によりリーチとオーディエンス定着率を拡大しプラットフォーム成長を推進
• クロスファンクショナルチームと連携し、すべてのマーケティングチャネルで統一されたメッセージングを確保しながらソーシャルメディア戦略をビジネス目標に整合
• データ分析、コンテンツフォーマットのA/Bテスト、戦略的調整を通じてアカウント影響力を継続的に改善し、フォロワーエンゲージメントとコンバージョン率を最大化
• コンテンツモデレーションプロトコルや危機対応計画の実施により、ネガティブな感情、誤情報、ポリシー違反などの潜在的なPRリスクを監視・対応
• ソーシャルメディアアルゴリズムの変更、プラットフォーム機能、業界のベストプラクティスを常に把握し、競争優位性を維持して最適なパフォーマンスを確保

求めるスキル

• 特に国際市場とマルチプラットフォーム戦略に焦点を当てたソーシャルメディア管理の実績
• ソーシャルメディア指標、市場データ、ユーザー行動を解釈し戦略的決定に役立てる強力な分析スキル
• 説得力のあるコンテンツ作成、オーディエンスとの関わり、クロスファンクショナルチームとの協力のための優れたコミュニケーション能力
• CanvaやAdobe Sparkなどのコンテンツ作成ツール、BufferやSprout Socialなどのソーシャルメディア管理プラットフォームの習熟
• Google Analytics、ソーシャルリスニングプラットフォーム、カスタムダッシュボードなどのツールを使用したリアルタイムソーシャルメディアデータの監視・分析能力
• ソーシャルメディアキャンペーン効果を高めるためのSEO、SEM、オーディエンスセグメンテーションを含むデジタルマーケティング原則の知識
• 特にソーシャルメディアプラットフォーム上のPR脅威の特定と軽減におけるリスク管理の経験
• 複数のソーシャルメディアアカウント、コンテンツカレンダー、パフォーマンストラッキングを同時に管理する強力な組織力
• 問題解決と継続的改善への積極的なアプローチを持ち、自立して協力的に働く能力
• 優れた英語コミュニケーションスキル（海外市場関与のため追加言語能力が望ましい）
• すべてのソーシャルメディア活動が企業基準に準拠していることを確認するためのブランドガイドライン、コンテンツポリシー、コンプライアンス要件の知識
• 変化するソーシャルメディアトレンド、プラットフォームアルゴリズム、オーディエンス嗜好に適応し、関連性とエンゲージメントを維持する能力
• 正確なデータ報告、コンテンツ品質、すべてのソーシャルメディアチャネルにわたるリスク軽減を確保するための細部への強い注意
• ソーシャルメディアプラットフォーム上のネガティブフィードバックや誤情報への迅速な対応を含む危機管理プロトコルの経験
• ソーシャルメディアパフォーマンス指標とプラットフォーム成長を改善するデータ駆動型戦略の開発・実施能力
• 日々の業務、週次報告、月次戦略計画を効率的に処理する優れたタイムマネジメントスキル
• オーディエンスインタラクションを追跡しエンゲージメント戦略を改善するための顧客関係管理（CRM）システムの知識
• ソーシャルメディアの魅力とユーザーエンゲージメントを高める画像、動画、インフォグラフィックなどの視覚的コンテンツ作成能力
• 有料キャンペーンパフォーマンスを最適化するためのMeta広告やGoogle広告などのソーシャルメディア広告プラットフォームの強い理解