Описание должности
Эта роль играет ключевое значение в формировании и поддержании цифрового присутствия компании, ориентированной на криптовалюты. Идеальный кандидат будет основным контактным лицом по управлению и оптимизации онлайн-сообществ, включая Discord, Twitter, Telegram и другие перспективные платформы. Реализуя стратегические инициативы, вы будете способствовать созданию активной и вовлеченной аудитории, обеспечивая соответствие бренду компании и её основным ценностям. Эта должность требует активного взаимодействия с криптосообществом, укрепления доверия и лояльности через последовательную коммуникацию и высокий уровень обслуживания.
Ключевые обязанности
- Контроль повседневной работы каналов компании, обеспечение своевременного и точного распространения контента на платформах, таких как Discord, Twitter, Telegram и других
- Разработка и реализация стратегий в социальных сетях для повышения вовлеченности пользователей, роста числа подписчиков и усиления видимости бренда в криптоэкосистеме
- Мониторинг анализа настроений и взаимодействий в сообществе для выявления возможностей улучшения бренда и потенциальных рисков для репутации
- Сотрудничество с кросс-функциональными командами для создания убедительного контента, который находит отклик у целевой аудитории и соответствует маркетинговым целям
- Оперативное, профессиональное и прозрачное реагирование на запросы, отзывы и проблемы клиентов во всех социальных платформах
- Применение подходов, основанных на данных, для измерения эффективности кампаний, отслеживания метрик вовлеченности и предоставления практических рекомендаций руководству
- Отслеживание отраслевых тенденций, цифровых трендов и изменений алгоритмов платформ для сохранения конкурентного преимущества и оптимизации стратегий взаимодействия
- Установление и поддержание отношений с ключевыми участниками сообщества, инфлюенсерами и стейкхолдерами для укрепления долгосрочной лояльности к бренду
- Координация с юридическими и комплаенс-командами для соблюдения нормативных требований и политик платформ во всех взаимодействиях с сообществом
- Проведение регулярных аудитов эффективности каналов, выявление областей для улучшения и предложение инновационных решений для улучшения пользовательского опыта
Требования к должности
- Подтвержденный опыт управления платформами социальных сетей, предпочтительно в криптовалютной или блокчейн-индустрии
- Отличное понимание принципов управления сообществами и стратегий цифрового маркетинга для онлайн-аудитории
- Сильные аналитические навыки для интерпретации данных вовлеченности и разработки целевых планов улучшения
- Способность создавать убедительный контент, соответствующий бренду и интересный криптоэнтузиастам
- Владение инструментами аналитики социальных сетей для отслеживания метрик эффективности и оптимизации взаимодействия
- Отличные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные, для работы с разнообразной аудиторией и стейкхолдерами
- Умение одновременно управлять несколькими платформами, сохраняя единый голос бренда
- Ориентация на клиентский сервис с умением профессионально обрабатывать запросы и отзывы
- Знание криптотерминологии и трендов для эффективного общения с целевым сообществом
- Опыт управления кризисами и защиты репутации в онлайн-сообществах
- Способность работать как самостоятельно, так и в команде для достижения бизнес-целей
- Отличные навыки тайм-менеджмента для выполнения множества задач в сжатые сроки
- Владение инструментами планирования публикаций для поддержания регулярного контента
- Понимание SEO и методов оптимизации контента для повышения видимости платформ
- Гибкость в адаптации к изменениям цифрового ландшафта и новым трендам платформ
Квалификация
- Диплом бакалавра в области маркетинга, коммуникаций или смежной сфере (или эквивалентный опыт)
- Минимум 3 года опыта управления социальными сетями, предпочтительно в крипто- или финтех-секторе
- Владение несколькими языками (английский, китайский и/или другие) для глобального взаимодействия с сообществом
- Опыт работы с инструментами создания контента, включая Canva, Adobe Suite и платформы управления соцсетями
- Глубокое понимание основ криптовалют и блокчейн-технологий
- Умение анализировать сложные данные для принятия стратегических решений
- Отличные навыки решения проблем для работы с запросами сообщества и вызовами платформ
- Подтвержденный опыт роста вовлеченности и числа подписчиков через инновационные стратегии
- Знание лучших практик управления сообществами и этических норм
- Способность сохранять конфиденциальность и работать с чувствительной информацией
- Опыт работы с CRM-системами для отслеживания взаимодействий
- Понимание трендов цифрового маркетинга и изменений алгоритмов платформ
- Умение работать в условиях высокой неопределенности и быстрого темпа
- Сильные организационные навыки для управления несколькими проектами одновременно
- Отличное внимание к деталям для обеспечения точности контента и безошибочной коммуникации