Mô tả Công việc
Vai trò này đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và duy trì sự hiện diện kỹ thuật số của một công ty tiên phong trong lĩnh vực tiền mã hóa. Ứng viên lý tưởng sẽ là điểm liên hệ chính để quản lý và tối ưu hóa các kênh cộng đồng trực tuyến bao gồm Discord, Twitter, Telegram và các nền tảng mới nổi khác. Bằng cách triển khai các sáng kiến chiến lược, bạn sẽ đóng góp vào việc xây dựng một cộng đồng sôi động, gắn kết trong khi đảm bảo phù hợp với bản sắc thương hiệu và giá trị cốt lõi của công ty. Vị trí này đòi hỏi sự tương tác chủ động với cộng đồng tiền mã hóa, nuôi dưỡng niềm tin và lòng trung thành thông qua giao tiếp nhất quán và dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Trách nhiệm Chính
- Giám sát hoạt động hàng ngày của các kênh công ty, đảm bảo phân phối nội dung kịp thời và chính xác trên các nền tảng như Discord, Twitter, Telegram và các nền tảng khác
- Phát triển và thực hiện chiến lược truyền thông xã hội nhằm thúc đẩy sự tương tác của người dùng, tăng lượng người theo dõi và nâng cao khả năng hiển thị thương hiệu trong hệ sinh thái tiền mã hóa
- Theo dõi phân tích tâm lý và tương tác cộng đồng để xác định cơ hội nâng cao thương hiệu và các rủi ro tiềm ẩn đối với danh tiếng
- Hợp tác với các nhóm chức năng chéo để tạo nội dung hấp dẫn, phù hợp với đối tượng mục tiêu và phù hợp với mục tiêu tiếp thị
- Phản hồi các yêu cầu, phản hồi và mối quan tâm của khách hàng trên tất cả các nền tảng xã hội một cách kịp thời, chuyên nghiệp và minh bạch
- Áp dụng các phương pháp dựa trên dữ liệu để đo lường hiệu suất chiến dịch, theo dõi số liệu tương tác và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động cho ban lãnh đạo
- Cập nhật các phát triển ngành, xu hướng kỹ thuật số và thay đổi thuật toán nền tảng để duy trì lợi thế cạnh tranh và tối ưu hóa chiến lược tiếp cận
- Xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với các thành viên cộng đồng chủ chốt, người có ảnh hưởng và các bên liên quan để thúc đẩy lòng trung thành và ủng hộ thương hiệu lâu dài
- Phối hợp với các nhóm pháp lý và tuân thủ để đảm bảo tất cả các tương tác cộng đồng tuân thủ các yêu cầu quy định và chính sách nền tảng
- Thực hiện kiểm toán thường xuyên về hiệu suất kênh, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đề xuất các giải pháp sáng tạo để nâng cao trải nghiệm người dùng
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm quản lý các nền tảng truyền thông xã hội, ưu tiên trong ngành công nghiệp tiền mã hóa hoặc blockchain
- Hiểu biết xuất sắc về các nguyên tắc quản lý cộng đồng và chiến lược tiếp thị kỹ thuật số cho đối tượng trực tuyến
- Kỹ năng phân tích mạnh mẽ để diễn giải dữ liệu tương tác và phát triển kế hoạch cải thiện mục tiêu
- Khả năng tạo nội dung hấp dẫn phù hợp với thông điệp thương hiệu và thu hút những người đam mê tiền mã hóa
- Thành thạo sử dụng các công cụ phân tích truyền thông xã hội để theo dõi số liệu hiệu suất và tối ưu hóa nỗ lực tiếp cận
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả bằng văn bản và lời nói, để tương tác với nhiều đối tượng và các bên liên quan
- Khả năng quản lý nhiều nền tảng đồng thời trong khi duy trì giọng điệu và thông điệp thương hiệu nhất quán
- Định hướng dịch vụ khách hàng mạnh mẽ với khả năng xử lý các yêu cầu và phản hồi một cách chuyên nghiệp
- Hiểu biết về thuật ngữ và xu hướng tiền mã hóa để giao tiếp hiệu quả với cộng đồng mục tiêu
- Kinh nghiệm quản lý khủng hoảng và bảo vệ danh tiếng trong các cộng đồng trực tuyến
- Khả năng làm việc độc lập và hợp tác với các nhóm chức năng chéo để đạt được mục tiêu kinh doanh
- Kỹ năng quản lý thời gian xuất sắc để xử lý nhiều nhiệm vụ và mang lại kết quả trong thời hạn chặt chẽ
- Thành thạo sử dụng các công cụ lập lịch truyền thông xã hội để duy trì đăng tải nội dung nhất quán
- Hiểu biết về SEO và kỹ thuật tối ưu hóa nội dung để cải thiện khả năng hiển thị nền tảng
- Khả năng thích ứng với các cảnh quan kỹ thuật số thay đổi và xu hướng nền tảng mới nổi
Trình độ
- Bằng cử nhân về Tiếp thị, Truyền thông hoặc lĩnh vực liên quan (hoặc kinh nghiệm tương đương)
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý truyền thông xã hội, ưu tiên trong lĩnh vực tiền mã hóa hoặc fintech
- Thành thạo nhiều ngôn ngữ (tiếng Anh, tiếng Trung và/hoặc các ngôn ngữ khác) để tương tác cộng đồng toàn cầu
- Kinh nghiệm với các công cụ tạo nội dung bao gồm Canva, Adobe Suite và các nền tảng quản lý truyền thông xã hội
- Hiểu biết mạnh mẽ về nguyên lý cơ bản của tiền mã hóa và công nghệ blockchain
- Khả năng phân tích và diễn giải các tập dữ liệu phức tạp để thông báo quyết định chiến lược
- Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc để giải quyết các mối quan tâm của cộng đồng và thách thức nền tảng
- Hồ sơ theo dõi đã được chứng minh về việc tăng số liệu tương tác và tăng trưởng người theo dõi thông qua các chiến lược sáng tạo
- Hiểu biết về các phương pháp quản lý cộng đồng tốt nhất và hướng dẫn đạo đức
- Khả năng bảo mật và xử lý thông tin nhạy cảm một cách thận trọng
- Kinh nghiệm với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để theo dõi tương tác
- Hiểu biết về xu hướng tiếp thị kỹ thuật số và thay đổi thuật toán nền tảng
- Khả năng làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh với mức độ không chắc chắn cao
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ để quản lý nhiều dự án và ưu tiên đồng thời
- Sự chú ý tuyệt vời đến chi tiết để đảm bảo phân phối nội dung chính xác và giao tiếp không có lỗi