职位描述
作为开发者关系工程师，您将代表我们在开发者社区中发声。您需要深入理解信息缺口，确保我们的产品易于理解。您将与工程和支持团队紧密合作，成为推动开发者清晰理解我们SDK、API和小部件的关键力量。该职位在连接技术产品与开发者之间起着桥梁作用，确保工具的无缝集成与采用。
核心职责
- 通过主动互动与开发者社区沟通，澄清技术疑问
- 作为客户对接窗口，凭借自身知识或咨询核心开发团队解答所有产品相关问题
- 创建并优化技术文档，确保资源全面且及时更新
- 撰写技术文章或博客，以通俗方式解析Widget/SDK的使用方法
- 作为内部联络人收集社区需求，转化为可执行的产品改进建议
- 组织并参与开发者活动、线上研讨会及工作坊，促进社区成长与产品认知
- 开发维护代码示例、教程、集成指南等技术资产
- 与市场团队协作制作突显产品价值的内容
- 监控社区反馈渠道，识别共性问题以优化文档与支持体系
- 在开发者与工程团队间架设沟通桥梁，精准传递技术需求
任职要求
- 具备开发者关系、技术支持或产品文档相关经验
- 出色的技术表达能力，擅长化繁为简
- 熟悉软件开发周期与技术文档规范
- 至少掌握一门编程语言（如Python/JavaScript/Java）用于实战排错
- 能独立工作并跨团队协作
- 熟悉Swagger等API管理工具及文档平台
- 了解GitHub等开发者社区运营最佳实践
- 以用户为中心的问题解决能力
- 在快节奏环境中高效处理多任务
- 对技术文档细节的极致把控
- 具备Git等版本控制系统使用经验
- 能制作高质量代码示例与集成指南
- 擅长将复杂技术转化为多层级开发者可理解的内容
- 优秀的时间管理与交付质量把控能力
- 熟悉相关开发者工具与技术生态
- 能在公开场合专业代表公司形象
- 具备与工程、支持、市场团队的强协作能力
- 了解CRM系统开发者互动追踪
- 拥有技术类文章撰写经验
资质要求
- 计算机科学、软件工程等相关专业本科
- 3年以上开发者关系或技术文档经验
- 优秀的英文书面与口头表达能力
- 在最小监督下保持专业工作水准
- 出色的技术问题分析与解决能力
- 具备API开发与集成实战经验
- 熟悉软件开发最佳实践与行业标准
- 能编写既全面又易用的技术文档
- 熟练使用开发者工具进行排错
- 拥有社区运营与开发者互动策略经验
- 出色的多项目管理与优先级处理能力
- 适应需求变更与产品迭代
- 熟悉技术内容创作工具
- 了解文档版本控制管理
- 能向外部利益相关者传达技术愿景
- 具备跨职能团队协作能力
- 有CRM系统使用经验
- 熟练运用开发者工具进行技术支持
- 擅长制作用户友好的综合技术文档
