개발자 관계 엔지니어 at LI.FI

직무 설명

주요 책임

• 커뮤니티 내 개발자들과 소통하고 적극적인 참여와 사전적 접촉을 통해 질문을 명확히 합니다
• 모든 고객의 연락 창구가 되어 제품과 관련된 모든 질문에 답변하거나 핵심 개발자들과 상담하여 해결합니다
• 문서를 작성하고 기존 문서를 개선하여 포괄적이고 최신의 기술 자료를 보장합니다
• 위젯/SDK 사용법을 설명하는 글 또는 블로그 포스트를 작성하여 다양한 대상에게 복잡한 개념을 쉽게 전달합니다
• 커뮤니티의 요구를 이해하고 실행 가능한 제품 피드백으로 전환하는 내부 연락 창구 역할을 합니다
• 개발자 이벤트, 웨비나, 워크숍을 조직하고 참여하여 커뮤니티 성장과 제품 인지도를 높입니다
• SDK, API, 위젯을 위한 코드 샘플, 튜토리얼, 통합 가이드 등의 기술 자산을 개발하고 유지합니다
• 마케팅 팀과 협력하여 개발자와 최종 사용자를 위한 제품 가치를 강조하는 콘텐츠를 만듭니다
• 커뮤니티 피드백 채널을 모니터링하고 패턴 또는 반복되는 문제를 식별하여 제품 문서와 지원을 개선합니다
• 개발자와 엔지니어링 팀 사이의 연락자 역할을 하여 기술적 요구사항이 정확히 해결되도록 합니다

직무 요구 사항

• 개발자 관계, 기술 지원, 제품 문서 역할에서의 검증된 경험
• 기술적 개념을 쉽게 설명할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 능력
• 소프트웨어 개발 생명주기와 기술 문서 표준에 대한 강한 이해
• 실제 문제 해결 및 예제 작성을 위한 최소 한 가지 프로그래밍 언어(예: Python, JavaScript, Java) 능숙도
• 독립적 및 교차 기능 팀과의 협업 능력
• API 관리 도구 및 문서 플랫폼(예: Swagger, Read the Docs) 경험
• 개발자 커뮤니티 플랫폼(예: GitHub, Stack Overflow, Dev.to) 및 그들의 모범 사례에 대한 지식
• 사용자 중심 솔루션에 초점을 맞춘 탁월한 문제 해결 능력
• 빠른 환경에서 효과적으로 업무 우선순위를 정하는 능력
• 기술 문서와 지원의 정확성을 보장하기 위한 세심한 주의력
• 문서 업데이트 관리를 위한 버전 관리 시스템(예: Git) 경험
• 코드 샘플, 튜토리얼, 통합 가이드 등의 기술 자산 생성 및 유지 능숙도
• 모든 수준의 개발자를 위한 복잡한 기술 정보를 명확하고 실행 가능한 콘텐츠로 변환하는 능력
• 고품질 결과물 유지와 동시에 마감 기한을 맞추기 위한 탁월한 시간 관리 능력
• 우리 제품 생태계와 관련된 개발자 도구 및 기술에 대한 지식
• 공개 포럼 및 개발자 커뮤니티에서 회사를 전문적으로 대표할 수 있는 능력
• 엔지니어링, 지원, 마케팅 팀과의 강력한 협업 능력
• 개발자 상호작용 추적을 위한 고객 관계 관리(CRM) 도구 경험
• 개발자 대상 교육 및 참여를 위한 기술 글 및 블로그 포스트 작성 능숙도

자격 요건

• 컴퓨터 과학, 소프트웨어 공학 또는 관련 분야의 학사 학위
• 개발자 관계, 기술 지원 또는 제품 문서 분야에서 최소 3년 경력
• 영어로 된 탁월한 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력
• 최소한의 감독 하에서도 전문성을 유지하며 작업할 수 있는 능력
• 기술적 도전 과제 식별 및 해결을 위한 강한 분석 능력
• API 개발 및 통합 프로세스 경험
• 소프트웨어 개발 모범 사례 및 산업 표준에 대한 지식
• 포괄적이고 사용자 친화적인 기술 문서 생성 및 유지 능력
• 문제 해결 및 지원을 위한 개발자 도구 및 기술 사용 능숙도
• 커뮤니티 관리 전략 및 개발자 참여 전술 경험
• 여러 프로젝트와 우선순위를 동시에 관리하기 위한 강한 조직 능력
• 변화하는 요구사항과 진화하는 제품 기능에 적응할 수 있는 능력
• 글 및 블로그 포스트 작성을 위한 콘텐츠 생성 도구 경험
• 문서 업데이트 관리를 위한 버전 관리 시스템 지식
• 외부 이해관계자에게 회사의 기술적 비전을 대표할 수 있는 능력
• 교차 기능 팀과의 강력한 협업 능력
• 개발자 상호작용 추적을 위한 고객 관계 관리(CRM) 도구 경험
• 문제 해결 및 지원을 위한 개발자 도구 및 기술 사용 능숙도
• 포괄적이고 사용자 친화적인 기술 문서 생성 및 유지 능력