Kỹ sư Quan hệ Nhà phát triển at LI.FI

Mô tả Công việc

Trách nhiệm Chính

• Giao tiếp với các nhà phát triển trong cộng đồng và làm rõ các câu hỏi thông qua tương tác tích cực và tiếp cận chủ động
• Là điểm liên hệ cho tất cả khách hàng của chúng tôi và trả lời mọi câu hỏi liên quan đến sản phẩm bằng kiến thức của bạn hoặc thông qua tư vấn từ các nhà phát triển cốt lõi
• Tạo tài liệu và cải thiện tài liệu hiện có để đảm bảo nguồn tài nguyên kỹ thuật đầy đủ và cập nhật
• Viết bài viết hoặc blog để giải thích cách sử dụng Widget/SDK của chúng tôi, giúp các khái niệm phức tạp trở nên dễ tiếp cận với nhiều đối tượng
• Là điểm liên hệ nội bộ để hiểu nhu cầu của cộng đồng và chuyển đổi chúng thành phản hồi sản phẩm có thể hành động
• Tổ chức và tham gia các sự kiện nhà phát triển, hội thảo trực tuyến và hội thảo để thúc đẩy sự phát triển cộng đồng và nhận thức về sản phẩm
• Phát triển và duy trì các tài sản kỹ thuật như mã mẫu, hướng dẫn và tài liệu tích hợp cho SDK, API và widget của chúng tôi
• Hợp tác với các nhóm tiếp thị để tạo nội dung làm nổi bật giá trị sản phẩm của chúng tôi cho nhà phát triển và người dùng cuối
• Theo dõi các kênh phản hồi cộng đồng và xác định các mẫu hoặc vấn đề lặp lại để cải thiện tài liệu sản phẩm và hỗ trợ
• Đóng vai trò cầu nối giữa các nhà phát triển và nhóm kỹ thuật của chúng tôi để đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật được giải quyết chính xác

Yêu cầu Công việc

• Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong các vai trò quan hệ nhà phát triển, hỗ trợ kỹ thuật hoặc tài liệu sản phẩm
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc với khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật bằng ngôn ngữ đơn giản
• Hiểu biết sâu sắc về vòng đời phát triển phần mềm và tiêu chuẩn tài liệu kỹ thuật
• Thành thạo ít nhất một ngôn ngữ lập trình (ví dụ: Python, JavaScript, Java) để khắc phục sự cố và tạo ví dụ thực tế
• Khả năng làm việc độc lập và hợp tác với các nhóm chức năng chéo
• Kinh nghiệm với các công cụ quản lý API và nền tảng tài liệu (ví dụ: Swagger, Read the Docs)
• Hiểu biết về các nền tảng cộng đồng nhà phát triển (ví dụ: GitHub, Stack Overflow, Dev.to) và các phương pháp tốt nhất của họ
• Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc với trọng tâm là các giải pháp hướng đến người dùng
• Khả năng ưu tiên công việc hiệu quả trong môi trường nhịp độ nhanh
• Chú ý đến chi tiết để đảm bảo độ chính xác trong tài liệu kỹ thuật và hỗ trợ
• Kinh nghiệm với hệ thống kiểm soát phiên bản (ví dụ: Git) để quản lý cập nhật tài liệu
• Thành thạo trong việc tạo và duy trì các tài sản kỹ thuật như mã mẫu, hướng dẫn và tài liệu tích hợp
• Khả năng chuyển đổi thông tin kỹ thuật phức tạp thành nội dung rõ ràng, có thể hành động cho các nhà phát triển ở mọi cấp độ kỹ năng
• Kỹ năng quản lý thời gian xuất sắc để đáp ứng thời hạn trong khi duy trì chất lượng cao
• Hiểu biết về các công cụ và công nghệ dành cho nhà phát triển liên quan đến hệ sinh thái sản phẩm của chúng tôi
• Khả năng đại diện công ty một cách chuyên nghiệp trong các diễn đàn công cộng và cộng đồng nhà phát triển
• Kỹ năng hợp tác mạnh mẽ để làm việc với các nhóm kỹ thuật, hỗ trợ và tiếp thị
• Kinh nghiệm với các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để theo dõi tương tác với nhà phát triển
• Thành thạo trong việc viết bài viết và blog kỹ thuật để giáo dục và thu hút đối tượng nhà phát triển

Trình độ

• Bằng cử nhân về Khoa học Máy tính, Kỹ thuật Phần mềm hoặc lĩnh vực liên quan
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong quan hệ nhà phát triển, hỗ trợ kỹ thuật hoặc tài liệu sản phẩm
• Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc bằng tiếng Anh
• Khả năng làm việc với sự giám sát tối thiểu trong khi duy tr