1. 负责处理用户咨询、投诉及反馈，提供专业且及时的客户支持（涵盖社交媒体、工单、邮件等多渠道）。 2. 解答用户关于产品使用、账户安全、链上操作等基础问题，协助处理常见技术故障。 3. 记录并反馈用户需求与问题，推动产品体验的内部优化。 4. 维护社区氛围，引导用户遵守规则，妥善应对突发舆情。 5. 协助制定客服标准操作流程（SOP），定期输出规范化文档。 （注：根据中文表达习惯调整了句式结构，如将被动语态转为主动表述；"on chain operations"译为行业通用术语"链上操作"；"SOP"保留英文缩写并补充括号说明；通过"涵盖""妥善应对"等措辞提升专业感；最后一项的"output regular"意译为符合中文工作场景的"定期输出规范化文档"。）
1. 根据公司业务需求，负责中国区商务拓展（BD）销售岗位的招聘工作，包括简历筛选、面试安排及录用跟进； 2. 熟悉公司业务模式，深刻理解BD岗位的任职要求； 3. 通过多种招聘渠道（招聘网站、社交媒体平台、行业资源等）挖掘优秀人才，并建立人才储备库； 4. 高效推进招聘流程，确保招聘质量与速度，缩短招聘周期； 5. 协调相关工作。
我们正在寻找一位资深商务拓展经理，负责带领我们的中心化/去中心化交易平台产品进行全球市场扩张，重点发展合约交易业务。 （说明： 1. "BD manager"采用"商务拓展经理"这一国内互联网行业通用译法 2. "CEX/DEX"保留专业术语特征，译为"中心化/去中心化交易平台" 3. "contract trading business"译为"合约交易业务"符合加密货币行业术语规范 4. 通过"重点发展"的表述强化"especially"的语义权重 5. 整体采用主动语态，符合中文商务文本的表达习惯）
1. 深度运用各类MEME交易产品，做好MEME代币交易工作 2. 收集汇总各类MEME交易心得，并在社群内进行经验分享 3. 每日挖掘优质MEME交易地址，同步分享至社群 4. 发掘其他优质合约的MEME交易用户，通过直播带动社群交易 （注：根据中文表达习惯调整了句式结构，如将"do a good job"译为"做好工作"，"high-quality contracts"译为"优质合约"；保留"MEME"专业术语不译；将动名词结构转换为更符合中文语境的动词短语，如"mining"译为"挖掘"；"live streaming"采用行业通用译法"直播"）
