Hỗ trợ Khách hàng
Mô tả Công việc: Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng (Ca làm việc luân phiên) Trách nhiệm Công việc: - Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp bằng tiếng Anh cho người dùng toàn cầu thông qua trò chuyện trực tuyến, hệ thống ticketing và các kênh khác. - Xử lý các yêu cầu của người dùng liên quan đến tài khoản, nạp/rút tiền, giao dịch và các vấn đề khác, đồng thời hỗ trợ giải quyết thắc mắc của người dùng trong quá trình sử dụng. - Thu thập phản hồi từ người dùng, theo dõi và xử lý kịp thời, hỗ trợ các nhóm nội bộ giải quyết các vấn đề liên quan. - Hỗ trợ giao tiếp với người dùng và giải đáp thắc mắc cho các hoạt động chính thức, thông báo và các nội dung khác.