Описание вакансии:
Цель данной роли
Институциональный бизнес Gate вступает в новую фазу, и мы создаем специализированную функцию управления отношениями, единственной задачей которой будет работа с институциональными клиентами: углубление отношений, увеличение их доли в обороте и обеспечение мирового уровня обслуживания для каждого клиента.
Это возможность стать одним из первых. Вам не придется следовать жестким инструкциям — вы поможете их создать.
Ваши обязанности
- Управление портфелем институциональных клиентов — трейдинговых фирм, фондов, маркет-мейкеров и семейных офисов — в качестве их основного контактного лица в Gate.
- Углубление и развитие отношений: понимание торговых потребностей каждого клиента, выявление возможностей в нашем продуктовом портфеле и стимулирование активации, удержания и увеличения доли клиента.
- Координация внутренних ресурсов (продукт, операции, поддержка) для быстрого решения запросов клиентов и обеспечения бесшовного институционального опыта.
- Сбор структурированной обратной связи от клиентов и ее трансляция в улучшения продуктов и процессов — вы будете голосом клиента внутри Gate.
- Участие в формировании самой функции управления счетами: модели охвата, частота взаимодействия и лучшие практики для растущей команды.
Требования к кандидату:
Кого мы ищем
- 3–7 лет опыта работы с институциональными клиентами — это роль управления отношениями, а не обслуживания клиентов, и мы ищем специалистов, которые полностью вели институциональные отношения.
- Подходящий бэкграунд: криптобиржи, крипто-инвесторы (фонды, трейдинговые фирмы, маркет-мейкеры) или сильные профили из TradFi (прайм-брокеринг, институциональное обслуживание), желающие перейти в криптоиндустрию.
- Опыт работы в криптопространстве с существующей сетью институциональных контактов будет большим плюсом.
- Коммерческая хватка: вы умеете развивать счет, а не просто поддерживать его.
- Умение работать в быстро меняющейся и менее структурированной среде — вы видите в неопределенности возможность для создания.
- Обязательное знание английского языка; предпочтительно двуязычие.
Преимущества:
Почему эта роль стоит вашего времени
Вы присоединитесь в тот момент, когда функция только создается. Меньше структуры — больше возможностей для влияния: вы сможете определить, как одна из ведущих бирж мира обслуживает институциональных клиентов, с прямой видимостью для топ-менеджмента и четкими перспективами роста по мере масштабирования команды.
