职位描述：
该职位存在的意义：随着Gate机构业务进入新阶段，我们正在组建专门的客户关系管理团队，专注于服务机构客户群体——深化客户关系、提升客户价值份额，并确保每位客户都能获得世界级的服务体验。
这是一个从零开始的机会。您将不会继承一套僵化的操作手册——而是参与编写它。
主要职责：
- 作为Gate的主要对接人，管理一揽子机构客户组合（包括交易公司、基金、做市商和家族办公室）
- 深化并发展客户关系：了解每位客户的交易需求，识别我们产品套件中的机会，推动客户激活、留存和价值份额提升
- 协调产品、运营和支持等内部资源，快速解决客户需求，提供无缝的机构级服务体验
- 收集结构化客户反馈并将其转化为产品和流程改进——您将成为客户在Gate内部的代言人
- 协助构建客户管理职能本身：包括覆盖模式、互动节奏以及为成长中的团队制定最佳实践
职位要求：
- 3-7年机构客户管理经验——这是一个关系管理职位，而非客服职位，我们特别寻找具有端到端机构关系管理经验的人才
- 欢迎来自以下背景的候选人：加密货币交易所、加密货币买方（基金、交易公司、做市商），或希望转型进入加密货币领域的传统金融资深人士（主经纪商、机构覆盖）
- 具有加密货币领域经验及现成机构联系人网络者优先考虑
- 商业敏锐度高：懂得如何发展账户而不仅仅是维护账户
- 适应快速变化、结构较松散的工作环境——将模糊性视为建设空间
- 英语为必备语言，双语者优先
职位优势：
这个职位值得您投入时间的理由：您将在该职能建设的关键时刻加入。较少的结构意味着更多的自主权——有机会定义世界顶级交易所如何服务其机构客户，直接向高层领导汇报，并在团队扩张时获得清晰的成长路径。
