직무 설명:
이 역할이 존재하는 이유
Gate의 기관 고객 사업이 다음 단계로 나아가고 있으며, 우리는 전담 관계 관리 기능을 구축 중입니다. 이 팀의 유일한 목표는 기관 고객 기반과의 관계를 심화하고, 지갑 점유율을 확대하며, 모든 고객이 세계적 수준의 서비스를 받도록 하는 것입니다.
이것은 초기 단계의 기회입니다. 기존의 경직된 방식을 물려받는 것이 아니라, 직접 그 방식을 만들게 될 것입니다.
당신이 담당할 업무
- 거래 회사, 펀드, 시장 조성자, 가족 오피스 등 기관 고객 포트폴리오를 관리하며 Gate에서의 주요 연락 창구 역할을 수행합니다.
- 관계 심화 및 성장: 각 고객의 거래 요구를 이해하고, 우리의 제품군 전반에서 기회를 발견하며, 활성화, 유지 및 지갑 점유율 증대를 주도합니다.
- 제품, 운영, 지원 등 내부 자원을 조율하여 고객 요구를 신속하게 해결하고 원활한 기관 고객 경험을 제공합니다.
- 체계적인 고객 피드백을 수집하여 제품 및 프로세스 개선에 반영합니다. 당신은 Gate 내에서 고객의 목소리가 될 것입니다.
- 계정 관리 기능 자체를 형성하는 데 기여: 커버리지 모델, 참여 주기, 성장하는 팀을 위한 모범 사례 등을 개발합니다.
직무 요구 사항:
우리가 찾는 인재
- 기관 고객을 관리한 3–7년 경력. 이는 고객 서비스 역할이 아닌 관계 관리 역할이며, 기관 관계를 종단간으로 담당한 경험이 있는 사람을 찾고 있습니다.
- 우리가 고려하는 배경: 암호화폐 거래소, 암호화폐 매수 측(펀드, 거래 회사, 시장 조성자), 또는 암호화폐로 전향하려는 강력한 전통 금융(TradFi) 프로필(프라임 브로커리지, 기관 커버리지).
- 암호화폐 분야 경험과 기관 연락처 네트워크를 보유한 경우 큰 가산점.
- 상업적으로 날카로운 통찰력: 계정을 유지하는 것뿐만 아니라 성장시키는 방법을 알고 있습니다.
- 빠르게 변화하고 덜 구조화된 환경에서 편안하게 작업할 수 있는 사람. 모호함을 구축할 여지로 봅니다.
- 영어 필수; 다국어 구사자 우대.
혜택:
이 역할이 당신의 시간을 투자할 가치가 있는 이유
이 기능이 구축되는 바로 그 시점에 합류하게 될 것입니다. 덜 구조화된 환경은 더 많은 소유권을 의미합니다. 세계 최고의 거래소 중 하나가 기관 고객에게 서비스를 제공하는 방식을 정의할 기회이며, 고위 경영진에게 직접 보이고 팀이 성장함에 따라 성장할 명확한 경로가 있습니다.
