リレーションシップマネージャー at Gate

職務内容:

この役割が存在する理由
Gateの機関向けビジネスは新たな段階に入り、専属のリレーションシップマネジメント機能を構築中です。この機能は機関クライアント基盤に特化し、関係の深化、ウォレットシェアの拡大、そしてすべてのクライアントに世界クラスのカバレッジを提供することを唯一の使命としています。

これは草分け的な機会です。固定されたプレイブックを引き継ぐのではなく、あなた自身がそれを書き上げる役割を担います。

あなたの責任範囲
- 機関クライアント（取引会社、ファンド、マーケットメイカー、ファミリーオフィスなど）のポートフォリオを管理し、Gateにおける主要な窓口として機能します。
- 関係の深化と拡大：各クライアントの取引ニーズを理解し、当社の製品スイート全体で機会を特定し、アクティベーション、リテンション、ウォレットシェアの拡大を推進します。
- 製品、オペレーション、サポートなどの内部リソースを調整し、クライアントのニーズを迅速に解決し、シームレスな機関向けエクスペリエンスを提供します。
- 構造化されたクライアントフィードバックを収集し、製品とプロセスの改善に反映させます。あなたはGate内部におけるクライアントの声です。
- アカウントマネジメント機能自体の形成を支援：カバレッジモデル、エンゲージメントのリズム、成長するチームのためのベストプラクティスを確立します。

求める人材:

私たちが求める人物像
- 機関クライアントを管理した3～7年の経験。これはリレーションシップマネジメントの役割であり、カスタマーサービスの役割ではありません。機関との関係を一貫して担当した経験を持つ人材を特に求めています。
- 歓迎する背景：暗号資産取引所、暗号資産のバイサイド（ファンド、取引会社、マーケットメイカー）、または暗号資産業界に参入を希望する強力なTradFi経験者（プライムブローケレージ、機関向けカバレッジ）。
- 暗号資産スペースでの経験と既存の機関向けコンタクトネットワークは大きなプラスです。
- 商業的に鋭い：アカウントを維持するだけでなく、成長させる方法を知っている。
- 迅速で構造化されていない環境での業務に慣れている。曖昧さを構築の余地と捉える。
- 英語必須。バイリンガル歓迎。

福利厚生:

この役割があなたの時間を費やす価値がある理由
この機能が構築されるまさにその瞬間に参加します。構造が少ないことは、より多くの所有権を意味します。世界有数の取引所が機関クライアントにどのようにサービスを提供するかを定義する機会であり、上級リーダーシップへの直接的な可視性と、チームの拡大に伴って成長する明確な道筋があります。