Mô tả Công việc:
Tại Sao Vị Trí Này Tồn Tại
Mảng kinh doanh tổ chức của Gate đang bước vào giai đoạn phát triển tiếp theo, và chúng tôi đang xây dựng một bộ phận quản lý quan hệ chuyên trách với nhiệm vụ duy nhất là phục vụ khách hàng tổ chức: đào sâu mối quan hệ, mở rộng thị phần và đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được dịch vụ đẳng cấp thế giới.
Đây là cơ hội từ những ngày đầu. Bạn sẽ không kế thừa một kịch bản cứng nhắc — bạn sẽ giúp viết nên nó.
Những Gì Bạn Sẽ Đảm Nhận
- Quản lý danh mục khách hàng tổ chức — các công ty giao dịch, quỹ, nhà tạo lập thị trường và văn phòng gia đình — với vai trò là điểm liên hệ chính tại Gate.
- Đào sâu và phát triển mối quan hệ: hiểu nhu cầu giao dịch của từng khách hàng, xác định cơ hội trong bộ sản phẩm của chúng tôi, và thúc đẩy kích hoạt, duy trì và chia sẻ thị phần.
- Phối hợp nguồn lực nội bộ từ sản phẩm, vận hành đến hỗ trợ để giải quyết nhu cầu khách hàng nhanh chóng và mang đến trải nghiệm tổ chức liền mạch.
- Thu thập phản hồi có cấu trúc từ khách hàng và chuyển thành cải tiến sản phẩm và quy trình — bạn là tiếng nói của khách hàng trong nội bộ Gate.
- Góp phần định hình chức năng quản lý tài khoản: mô hình phủ sóng, nhịp độ tương tác và các phương pháp tốt nhất cho một đội ngũ đang phát triển.
Yêu Cầu Công Việc:
Người Chúng Tôi Tìm Kiếm
- 3–7 năm kinh nghiệm quản lý khách hàng tổ chức — đây là vai trò quản lý quan hệ, không phải dịch vụ khách hàng, và chúng tôi đặc biệt tìm kiếm những người đã từng chịu trách nhiệm toàn diện cho mối quan hệ tổ chức.
- Các nền tảng chúng tôi mở rộng: sàn giao dịch tiền mã hóa, bên mua tiền mã hóa (quỹ, công ty giao dịch, nhà tạo lập thị trường), hoặc hồ sơ TradFi mạnh (môi giới chính, phụ trách tổ chức) muốn chuyển sang lĩnh vực tiền mã hóa.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực tiền mã hóa với mạng lưới liên hệ tổ chức sẵn có là một lợi thế lớn.
- Nhạy bén về thương mại: bạn biết cách phát triển một tài khoản, không chỉ duy trì nó.
- Thoải mái làm việc trong môi trường nhanh chóng, ít cấu trúc — bạn coi sự mơ hồ là không gian để xây dựng.
- Tiếng Anh là bắt buộc; ưu tiên ứng viên song ngữ.
Phúc Lợi:
Tại Sao Vị Trí Này Đáng Để Bạn Dành Thời Gian
Bạn sẽ tham gia vào đúng thời điểm chức năng này đang được xây dựng. Ít cấu trúc hơn đồng nghĩa với nhiều quyền sở hữu hơn — cơ hội định hình cách một trong những sàn giao dịch hàng đầu thế giới phục vụ khách hàng tổ chức, với tầm nhìn trực tiếp đến lãnh đạo cấp cao và con đường rõ ràng để phát triển cùng với sự mở rộng của đội ngũ.
