Описание работы:
1. Управление жизненным циклом продукта
- Контроль за всеми этапами работы ключевых продуктов биржи (спотовая торговля, деривативы, трансграничная торговля, инвестиционные продукты и т.д.), включая подготовку к запуску, холодный старт, ежедневную эксплуатацию, оптимизацию и вывод из обращения.
- Оптимизация процессов и стандартных операционных процедур (SOP), четкое определение точек взаимодействия и путей конверсии на каждом этапе для обеспечения бесперебойной работы продукта, удобства пользователей и соответствия нормативным требованиям.
- Мониторинг ключевых показателей продукта (объем торгов, активность, удержание пользователей, конверсия и т.д.), создание системы отслеживания данных и регулярная подготовка аналитических отчетов с рекомендациями по улучшению продукта и стратегий продвижения.
2. Работа с пользователями и рост
- Разработка многоуровневой системы взаимодействия с пользователями, включая дифференцированные стратегии для новых, активных, состоятельных и неактивных пользователей (например, руководства для новичков, торговые бонусы, программы поощрения, кампании по возвращению) для максимизации пожизненной ценности клиента (LTV).
- Планирование и реализация инициатив по привлечению пользователей (например, торговые турниры, реферальные программы, скидки на комиссии, вознаграждения за хранение активов) совместно с отделами маркетинга и поддержки клиентов для увеличения регистраций, сделок и вовлеченности.
- Сбор обратной связи от пользователей (через службу поддержки, сообщества, опросы) для выявления ключевых потребностей и проблем, а также продвижение улучшений продукта и пользовательского опыта.
3. Продвижение продукта и взаимодействие с рынком
- Сотрудничество с маркетинговой командой для разработки стратегий продвижения, участие в брендовых мероприятиях, отраслевых выставках и контент-маркетинге для уточнения преимуществ продукта и повышения его узнаваемости.
- Организация создания операционных материалов (например, руководства по продукту, обучающие материалы, видеоинструкции) для поддержки маркетинга и обучения пользователей.
- Отслеживание эффективности рекламных кампаний, анализ конверсии каналов и оптимизация распределения ресурсов и корректировка стратегий.
4. Соответствие требованиям и управление рисками
- Отслеживание изменений в глобальных регуляторных требованиях к биржам (например, политики SEC, финансовых органов) для обеспечения соответствия операционной деятельности (правила акций, пользовательские соглашения, рекламные материалы) законодательству.
- Работа с командой управления рисками для внедрения соответствующих протоколов, выявления потенциальных угроз (например, аномальные сделки, несоответствующие акции) и принятия превентивных мер.
5. Межфункциональное взаимодействие
- Координация с командами продукта, разработки, поддержки клиентов и финансов для продвижения требований к продукту, обновления систем и решения проблем с целью обеспечения операционной эффективности.
- Использование внутренних/внешних ресурсов (партнеры, отраслевые сети) для расширения операционных сценариев и возможностей роста бизнеса.
Требования к кандидату:
1. Образование и опыт
- Предпочтительно высшее образование в области финансов, маркетинга, электронной коммерции, бизнес-администрирования или смежных областях.
- Приветствуется опыт работы с продуктами на биржах, в брокерских компаниях, финтех-платформах или аналогичных финансовых учреждениях.
2. Опыт работы
- Для специалистов: от 2 лет в сфере операционного управления финансовыми/интернет-продуктами, предпочтительно с опытом работы с торговыми продуктами.
- Для руководителей: от 5 лет с опытом управления командой и успешной реализацией ключевых продуктов биржи (например, деривативы, трансграничная торговля).
3. Профессиональные навыки
- Глубокое понимание полного цикла управления продуктом, включая рост пользовательской базы, планирование кампаний и анализ данных.
- Владение Excel (сложные функции), SQL, Tableau/Power BI для принятия решений на основе данных.
- Твердое знание финансовых рынков, правил биржевых продуктов (спот, деривативы) и осведомленность о нормативных требованиях.
- Отличные навыки копирайтинга и коммуникации для четкого изложения преимуществ продукта и межфункционального сотрудничества.
4. Личные качества
- Ориентация на результат, ответственность и стрессоустойчивость в условиях динамичной среды.
- Сильные аналитические способности и умение решать проблемы для выявления потребностей пользователей и бизнес-задач.
- Командный игрок с отличными навыками координации и ориентацией на результат.
- Высокие этические стандарты в отношении конфиденциальности и защиты данных пользователей.
Условия:
- Оплачиваемый отпуск
- Праздничные бонусы
- Регулярные корпоративные мероприятия
