제품 운영 at Kuant.ai

1. 제품 라이프사이클 관리

• 핵심 거래소 제품(현물 거래, 파생상품, 크로스보더 거래, 자산 관리 상품 등)의 전반적인 라이프사이클 운영을 총괄합니다. 제품 출시 준비, 콜드 스타트, 일상 운영, 반복 최적화 및 상장 폐지 관리를 포함합니다.
• 제품 운영 프로세스와 SOP를 간소화하고, 각 단계의 운영 접점과 전환 경로를 명확히 하여 제품 기능의 원활한 작동, 사용자 경험의 원활함 및 규정 준수 비즈니스 진행을 보장합니다.
• 주요 제품 지표(거래량, 활동률, 사용자 유지율, 전환율 등)를 모니터링하고 데이터 모니터링 시스템을 구축하며, 정기적으로 운영 분석 보고서를 작성하여 제품 반복 및 운영 전략 개선을 위한 권장 사항을 제시합니다.

2. 사용자 운영 및 성장

• 계층화된 사용자 운영 시스템을 개발하고, 신규 사용자, 활성 사용자, 고액 자산 사용자 및 휴면 사용자를 위한 차별화된 전략(예: 온보딩 가이드, 거래 인센티브, 보상 프로그램, 재활성화 캠페인)을 만들어 평생 가치(LTV)를 극대화합니다.
• 마케팅 및 고객 서비스 팀과 협력하여 사용자 성장 이니셔티브(예: 거래 대회, 추천 리베이트, 수수료 할인, 홀딩 보상)를 기획하고 실행하여 등록, 거래 전환 및 참여를 촉진합니다.
• 사용자 피드백(고객 지원 채널, 커뮤니티, 설문 조사를 통해)을 수집하여 핵심 요구 사항과 문제점을 파악하고 제품 개선 및 경험 업그레이드를 주장합니다.

3. 제품 홍보 및 시장 협력

• 마케팅 팀과 협력하여 홍보 전략을 개발하고, 브랜드 행사, 산업 전시회 및 콘텐츠 마케팅에 참여하여 제품 판매 포인트를 다듬고 시장 진출을 촉진합니다.
• 운영 자료(예: 제품 매뉴얼, 튜토리얼, 비디오 가이드)의 기획 및 제작을 주도하여 마케팅 및 사용자 교육을 지원합니다.
• 홍보 성과 지표를 추적하고 채널 전환 효율성을 분석하여 자원 할당 및 전략 조정을 최적화합니다.

4. 규정 준수 및 위험 관리

• 글로벌 거래소 규정(예: SEC, 금융 당국 정책)을 지속적으로 업데이트하여 운영 활동(캠페인 규칙, 사용자 계약, 홍보 콘텐츠)이 법적 요구 사항을 준수하도록 합니다.
• 리스크 관리 팀과 협력하여 위험 관리 프로토콜을 구현하고, 잠재적 위험(예: 비정상적인 거래, 비준수 홍보)을 식별하며 예방 조치를 실행합니다.

5. 부서 간 조정

• 제품, 기술, 고객 서비스 및 재무 팀과 협력하여 제품 요구 사항, 시스템 업그레이드 및 문제 해결을 추진하여 운영 효율성을 보장합니다.
• 내부/외부 자원(파트너, 산업 네트워크)을 활용하여 운영 시나리오 및 비즈니스 성장 기회를 확장합니다.

1. 학력 및 배경

• 금융, 마케팅, 전자 상거래, 경영학 또는 관련 분야의 학사 학위 이상 우대.
• 거래소, 증권사, 핀테크 플랫폼 또는 유사 금융 기관에서의 제품 운영 경험 우대.

2. 업무 경험

• 전문가 레벨: 금융/인터넷 제품 운영 분야에서 2년 이상의 경험, 거래 제품 전문성 우대.
• 매니저 레벨: 5년 이상의 경험과 팀 리더십 경험 및 핵심 거래소 제품(예: 파생상품, 크로스보더 거래)에서의 실적.

3. 기술적 능력

• 사용자 성장, 캠페인 기획 및 데이터 분석을 포함한 종단 간 제품 운영 숙달.
• 데이터 기반 의사 결정을 위한 Excel(고급 기능), SQL, Tableau/Power BI 활용 능력.
• 금융 시장, 거래소 제품 규칙(현물, 파생상품)에 대한 탄탄한 이해와 규정 준수 인식.
• 제품 USP를 명확히 전달하고 부서 간 협력할 수 있는 탁월한 카피라이팅 및 커뮤니케이션 기술.

4. 소프트 스킬

• 목표 지향적이고 책임감 있으며 빠른 환경에서의 회복력.
• 사용자 요구 사항과 비즈니스 과제를 파악하기 위한 강력한 분석 및 문제 해결 능력.
• 팀 플레이어로서 우수한 조정 기술과 결과 중심의 실행력.
• 기밀 유지 및 사용자 데이터 보호에 대한 높은 윤리적 기준.