Описание вакансии
Мы ищем высокомотивированного и опытного специалиста на должность Менеджера по глобальным операциям. В этой роли вы будете отвечать за разработку и внедрение операционных стратегий для стимулирования роста бизнеса на мировом рынке. Вы возглавите команду по реализации различных операционных инициатив и постоянному совершенствованию процессов для повышения эффективности и удовлетворенности клиентов.
Ключевые обязанности
- Разрабатывать и внедрять операционные стратегии для глобального рынка, включая маркетинговые исследования, анализ конкурентов, организацию мероприятий, продвижение продуктов и планы по привлечению новых клиентов.
- Руководить отделом по реализации стратегий, контролировать результаты и анализировать возможности улучшений.
- Анализировать поведение пользователей при совершении транзакций, их предпочтения и потребности для выявления ценности и потенциальных запросов.
- Оптимизировать дизайн продуктов и услуг для улучшения пользовательского опыта.
- Анализировать операционные показатели и эффективность, оценивать достижение различных KPI, выявлять проблемы и узкие места.
- Предлагать рекомендации по оптимизации и меры по улучшению для постоянного повышения эффективности зарубежных операций.
- Координировать внутренние и внешние ресурсы для улучшения обслуживания клиентов, включая оперативное реагирование на запросы, решение жалоб и урегулирование споров.
- Повышать удовлетворенность и лояльность клиентов через эффективные операционные стратегии.
Требования к кандидату
- Высшее образование в области бизнес-администрирования, маркетинга или смежных дисциплин.
- Не менее 5 лет опыта в управлении операциями, предпочтительно на глобальном рынке.
- Сильные аналитические навыки с умением интерпретировать данные и принимать обоснованные решения.
- Отличные лидерские качества и навыки управления командой.
- Подтвержденный опыт повышения операционной эффективности и удовлетворенности клиентов.
- Способность эффективно координировать внутренние и внешние ресурсы.
- Навыки решения проблем и урегулирования жалоб и споров клиентов.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки.
- Свободное владение английским языком; знание дополнительных языков будет преимуществом.