오퍼레이션 매니저 at WEEX

직무 설명

주요 책임

• 시장 조사, 경쟁사 분석, 이벤트 운영, 제품 운영 및 신규 고객 유치 계획을 포함한 글로벌 시장을 위한 운영 전략 개발 및 실행.
• 부서를 이끌고 전략을 실행하며 결과를 점검하고 개선 사항을 분석.
• 사용자 거래 행동, 선호도 및 요구 사항을 분석하여 사용자 가치와 잠재적 수요 탐색.
• 제품 및 서비스 설계를 최적화하여 사용자 경험 향상.
• 운영 성과와 이익을 분석하고 다양한 지표의 달성도를 평가하여 문제와 병목 현상 파악.
• 최적화 제안 및 개선 조치를 제안하여 해외 운영 효율성 지속적 향상.
• 내부 및 외부 자원을 조정하여 고객 서비스 개선, 고객 문제 신속 대응, 불만 해결 및 분쟁 처리.
• 효과적인 운영 전략을 통해 고객 만족도와 충성도 향상.

직무 요구 사항

• 경영학, 마케팅 또는 관련 분야 학사 학위.
• 운영 관리 분야 최소 5년 경력, 글로벌 시장 경험 우대.
• 데이터 해석 및 데이터 기반 의사 결정 능력을 갖춘 강력한 분석 능력.
• 탁월한 리더십 및 팀 관리 기술.
• 운영 효율성 및 고객 만족도 개선 실적 입증.
• 내부 및 외부 자원 효과적 조정 및 관리 능력.
• 강력한 문제 해결 능력 및 고객 불만 및 분쟁 처리 능력.
• 탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술.
• 영어 유창성; 추가 언어 능력 우대.