职位描述
我们正在寻找一位积极主动且经验丰富的专业人士加入团队，担任全球运营经理一职。该岗位需负责制定并实施全球市场运营策略以推动业务增长，领导团队执行各类运营计划，持续优化流程以提升效率与客户满意度。
核心职责
- 制定并实施全球市场运营策略，包括市场调研、竞品分析、活动运营、产品运营及新客户拓展计划
- 带领部门落实战略部署，监督执行效果并进行改进分析
- 深度分析用户交易行为、偏好及需求，挖掘用户价值与潜在需求
- 优化产品及服务设计，持续提升用户体验
- 分析运营绩效与收益，评估各项指标达成情况，识别问题与瓶颈
- 提出优化建议与改进措施，不断提升海外运营效率
- 协调内外部资源完善客户服务，包括快速响应客诉、解决投诉及纠纷处理
- 通过有效的运营策略提升客户满意度与忠诚度
任职要求
- 工商管理、市场营销或相关专业本科及以上学历
- 5年以上运营管理经验，具备全球市场经验者优先
- 出色的数据分析能力，能基于数据做出决策
- 卓越的领导力与团队管理能力
- 有提升运营效率与客户满意度的成功案例
- 具备高效协调内外部资源的能力
- 出色的客诉处理与纠纷解决能力
- 优秀的沟通能力与跨部门协作能力
- 英语流利，掌握其他语言者优先
