Quản lý Vận hành at WEEX

Mô Tả Công Việc

Trách Nhiệm Chính

• Phát triển và triển khai các chiến lược vận hành cho thị trường toàn cầu, bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, vận hành sự kiện, vận hành sản phẩm và kế hoạch thu hút khách hàng mới.
• Lãnh đạo bộ phận thực hiện chiến lược, kiểm tra kết quả và phân tích cải tiến.
• Phân tích hành vi giao dịch, sở thích và nhu cầu của người dùng để khám phá giá trị người dùng và nhu cầu tiềm năng.
• Tối ưu hóa thiết kế sản phẩm và dịch vụ để nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Phân tích hiệu suất và lợi ích vận hành, đánh giá mức độ đạt được của các chỉ số khác nhau, đồng thời xác định vấn đề và điểm nghẽn.
• Đề xuất các gợi ý tối ưu hóa và biện pháp cải tiến để liên tục nâng cao hiệu quả vận hành ở nước ngoài.
• Phối hợp các nguồn lực nội bộ và bên ngoài để cải thiện dịch vụ khách hàng, bao gồm phản hồi nhanh chóng các vấn đề của khách hàng, giải quyết khiếu nại và xử lý tranh chấp.
• Nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng thông qua các chiến lược vận hành hiệu quả.

Yêu Cầu Công Việc

• Bằng cử nhân về Quản Trị Kinh Doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong quản lý vận hành, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trên thị trường toàn cầu.
• Kỹ năng phân tích mạnh mẽ với khả năng diễn giải dữ liệu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ xuất sắc.
• Thành tích đã được chứng minh trong việc cải thiện hiệu quả vận hành và sự hài lòng của khách hàng.
• Khả năng phối hợp và quản lý hiệu quả các nguồn lực nội bộ và bên ngoài.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và khả năng xử lý khiếu nại và tranh chấp của khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc.
• Thông thạo tiếng Anh; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.