Описание вакансии
Мы ищем высококвалифицированного и адаптивного специалиста на позицию Специалиста по поддержке клиентов для нашей блокчейн-биржи. Идеальный кандидат будет преуспевать в межфункциональном взаимодействии и демонстрировать способность самостоятельно решать срочные вопросы и эскалированные проблемы.
Глубокое понимание корейского биржевого рынка обязательно, так как вы будете отвечать за точную интерпретацию и удовлетворение торговых потребностей нашей корейской пользовательской базы. Эта должность требует проактивного подхода к решению проблем и выдающихся коммуникативных навыков.
Ключевые обязанности
- Быть основным контактным лицом для корейских пользователей, обеспечивая своевременную и точную поддержку
- Эффективно обрабатывать запросы, жалобы и технические проблемы клиентов
- Взаимодействовать с различными отделами для решения сложных вопросов
- Мониторить и анализировать тенденции корейского рынка для улучшения обслуживания пользователей
- Фиксировать и сообщать о повторяющихся проблемах для улучшения функциональности платформы
- Поддерживать актуальные знания о блокчейн-технологиях и биржевых операциях
Требования
- Минимум 1 год опыта работы в службе поддержки блокчейн-бирж
- Готовность работать в ночную смену по скользящему графику (2 рабочих дня / 2 выходных, с 9:00 до 21:00)
- Родной или свободный китайский язык
- Владение корейским как вторым рабочим языком (уровень TOPIK 6 или эквивалент)
- Базовые навыки чтения и письма на английском для внутренней документации
- Отличные способности к решению проблем и внимание к деталям
- Умение работать в условиях стресса в динамичной среде
Условия
Мы предлагаем полный социальный пакет, включая конкурентную зарплату, бонусы за результат, медицинскую страховку и возможности профессионального развития. Наша компания предоставляет динамичную рабочую среду с перспективами карьерного роста в блокчейн-индустрии.
Дополнительные преимущества включают гибкий график работы, тимбилдинг-мероприятия и доступ к передовым ресурсам блокчейн-технологий.
