직무 설명
저희는 블록체인 거래소 플랫폼의 고객 지원 전문가로 합류할 고도로 숙련되고 적응력이 뛰어난 전문가를 찾고 있습니다. 이상적인 후보자는 부서 간 커뮤니케이션에 탁월하며, 긴급 상황과 심각한 문제를 독립적으로 처리할 수 있는 능력을 보여줄 수 있어야 합니다.
한국 거래소 시장에 대한 깊은 이해가 필수적이며, 한국 사용자 기반의 거래 요구를 정확하게 해석하고 해결할 책임이 있습니다. 이 역할은 문제 해결에 대한 적극적인 접근 방식과 탁월한 대인 관계 기술이 필요합니다.
주요 책임
- 한국 사용자의 주요 연락 창구 역할을 하며, 적시에 정확한 지원 제공
- 고객 문의, 불만 및 기술적 문제를 효율적으로 처리
- 복잡한 문제 해결을 위해 다양한 부서와 협력
- 한국 시장 동향을 모니터링하고 분석하여 사용자에게 더 나은 서비스 제공
- 반복되는 문제를 문서화하고 보고하여 플랫폼 기능 개선
- 블록체인 기술 및 거래소 운영에 대한 최신 지식 유지
직무 요구 사항
- 블록체인 거래소에서 최소 1년의 고객 서비스 경력
- 교대 근무 가능(2일 근무, 2일 휴무, 09:00-21:00)
- 중국어 원어민 또는 유창한 자
- 제2 업무 언어로서 한국어 능숙(TOPIK 6급 또는 동등)
- 내부 문서화를 위한 기본적인 영어 읽기 및 쓰기 능력
- 강한 문제 해결 능력과 세부 사항에 대한 주의
- 빠르게 변화하는 환경에서 압박 속에서도 일할 수 있는 능력
혜택
경쟁력 있는 급여, 성과 보너스, 건강 보험 및 전문성 개발 기회를 포함한 포괄적인 혜택 패키지를 제공합니다. 저희 회사는 블록체인 산업에서의 경력 성장 기회와 함께 역동적인 작업 환경을 제공합니다.
추가 혜택으로 유연한 근무 방식, 팀 빌딩 활동 및 최첨단 블록체인 기술 리소스에 대한 접근이 포함됩니다.
