Mô Tả Công Việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một chuyên gia có kỹ năng cao và linh hoạt để gia nhập đội ngũ với vai trò Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng cho nền tảng giao dịch blockchain. Ứng viên lý tưởng sẽ xuất sắc trong giao tiếp liên phòng ban và thể hiện khả năng xử lý độc lập các tình huống khẩn cấp và vấn đề phát sinh.
Hiểu biết sâu sắc về thị trường giao dịch Hàn Quốc là yếu tố thiết yếu, vì bạn sẽ chịu trách nhiệm diễn giải chính xác và đáp ứng nhu cầu giao dịch của người dùng Hàn Quốc. Vai trò này đòi hỏi cách tiếp cận chủ động trong giải quyết vấn đề và kỹ năng giao tiếp xuất sắc.
Trách Nhiệm Chính
- Là điểm liên hệ chính cho người dùng Hàn Quốc, cung cấp hỗ trợ kịp thời và chính xác
- Xử lý hiệu quả các yêu cầu, khiếu nại và vấn đề kỹ thuật của khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết vấn đề phức tạp
- Theo dõi và phân tích xu hướng thị trường Hàn Quốc để phục vụ người dùng tốt hơn
- Ghi chép và báo cáo các vấn đề lặp lại để cải thiện chức năng nền tảng
- Duy trì kiến thức cập nhật về công nghệ blockchain và hoạt động giao dịch
Yêu Cầu Công Việc
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng tại các sàn giao dịch blockchain
- Sẵn sàng làm ca đêm theo lịch luân phiên (2 ngày làm, 2 ngày nghỉ, 9:00-21:00)
- Thành thạo tiếng Trung như ngôn ngữ mẹ đẻ
- Thông thạo tiếng Hàn như ngôn ngữ làm việc thứ hai (TOPIK Cấp 6 hoặc tương đương)
- Kỹ năng đọc viết tiếng Anh cơ bản để phục vụ tài liệu nội bộ
- Khả năng giải quyết vấn đề tốt và chú ý đến chi tiết
- Khả năng làm việc dưới áp lực trong môi trường nhịp độ nhanh
Phúc Lợi
Chúng tôi cung cấp gói phúc lợi toàn diện bao gồm lương cạnh tranh, thưởng hiệu suất, bảo hiểm sức khỏe và cơ hội phát triển chuyên môn. Công ty chúng tôi mang đến môi trường làm việc năng động với cơ hội thăng tiến trong ngành công nghiệp blockchain.
Các ưu đãi bổ sung bao gồm chế độ làm việc linh hoạt, hoạt động gắn kết đội ngũ và tiếp cận các nguồn tài nguyên công nghệ blockchain tiên tiến.
