カスタマーサービス at Lbank

このポジションは、ブロックチェーン取引所プラットフォームにおける韓国市場専門のカスタマーサポートスペシャリストを求めています。特に重要なのは韓国市場の深い理解と緊急時の対応能力です。

• ブロックチェーン取引所での1年以上のカスタマーサービス経験
• 韓国語のビジネスレベルの運用能力（TOPIKレベル6相当）
• ローテーション制の夜勤シフト対応可能（2日出勤・2日休憩、9:00-21:00）
• 中国語ネイティブまたは流暢な話者
• ブロックチェーン技術と取引所運営に関する最新知識の維持

Lbankはグローバルな暗号資産取引所として、特に韓国市場におけるユーザーサポートの強化を図っています。韓国の取引慣習や規制環境に精通した人材を求めており、現地市場のトレンド分析能力も重視しています。夜勤シフトの要件から、グローバルなサービス展開を24時間体制でサポートする意図が伺えます。また、中国語を必須としている点から、中華圏との連携業務も想定されるでしょう。

面接では、韓国市場特有の取引事例への対応能力や、プレッシャー下での判断力を重点的に確認します。ブロックチェーン技術の基本的な理解に加え、過去のクレーム対応経験について具体的なエピソードを求められるでしょう。異文化コミュニケーション能力と、技術チームとの連携経験があるかも評価ポイントになります。