Описание работы
Идеальный кандидат будет обладать навыками эффективного межведомственного взаимодействия и способностью самостоятельно решать чрезвычайные ситуации и эскалированные вопросы. Глубокое понимание корейских бирж необходимо для точной интерпретации и удовлетворения торговых потребностей корейских пользователей. Эта роль требует активного решения проблем и отличных коммуникативных навыков для обеспечения бесперебойной работы и удовлетворенности клиентов.
Ключевые обязанности
- Обеспечивать эффективное взаимодействие между различными отделами для оперативного решения вопросов
- Самостоятельно решать чрезвычайные ситуации и эскалированные запросы клиентов
- Анализировать и понимать специфические торговые потребности корейских пользователей
- Предоставлять своевременные и точные решения проблем клиентов
- Вести детальную документацию по взаимодействию с клиентами и принятым решениям
Требования к кандидату
- Минимум 1 год опыта работы в службе поддержки блокчейн-бирж
- Готовность работать в ночную смену по графику два через два (с 9:00 до 21:00)
- Родной или свободный уровень владения китайским языком (обязательно)
- Продвинутый уровень корейского языка как второго рабочего языка (TOPIK Level 6 или эквивалент)
- Базовые навыки чтения и письма на английском для работы с внутренними документами
Преимущества
Конкурентоспособная зарплата и комплексный социальный пакет, включающий медицинскую страховку, бонусы за производительность и возможности профессионального развития. Сотрудники также получат поддержку в рабочей среде с возможностями карьерного роста.
