客户服务 at Lbank

该职位核心要求候选人具备区块链交易所客户服务经验，能独立处理紧急情况，并精通中韩双语沟通。关键技能包括跨部门协作、危机处理和特定市场用户需求分析。

• 1年以上区块链交易所客户服务经验
• 精通中文（必需）及韩语（TOPIK 6级）
• 能适应夜班轮岗制（早9点-晚9点，做二休二）
• 具备独立处理客户投诉和紧急情况的能力
• 了解韩国用户交易习惯和需求

Lbank作为全球化加密货币交易所，招聘此岗位旨在强化韩国市场的本地化服务能力。职位描述中特别强调对韩国用户需求的理解，暗示企业正在扩大东亚市场份额。要求韩语达到最高级水平，说明其韩国业务规模已需要专职双语客服。夜班安排和紧急情况处理要求，反映出交易所7x24小时运营的特性。

面试将重点考察：1）实际韩语商务沟通能力，可能要求现场处理模拟案例 2）对韩国加密货币市场的了解程度 3）压力测试（如突发客诉处理）4）是否理解交易所跨部门协作流程。建议准备具体的危机处理案例，并研究Upbit等韩国交易所特点。