고객 서비스 at Lbank

이 직위는 고객 서비스 역할로서, 특히 한국 사용자의 거래 요구를 정확히 이해하고 해결할 수 있는 능력이 요구됩니다. 핵심 역량으로는 크로스 부서 커뮤니케이션 능력, 긴급 상황 대처 능력, 그리고 한국 거래소에 대한 깊은 이해가 포함됩니다.

• 블록체인 거래소에서의 최소 1년 이상의 고객 서비스 경험
• 중국어 원어민 또는 유창한 능력과 한국어 능통(TOPIK 레벨 6 이상)
• 긴급 상황 및 에스컬레이션된 고객 문의 독립적으로 처리 능력
• 야간 근무 가능(2일 근무 후 2일 휴무)
• 영어 기본 독해 및 작성 능력

Lbank는 한국 시장을 중요하게 여기는 글로벌 암호화폐 거래소로 보입니다. 이번 채용을 통해 한국 사용자들에게 더 나은 서비스를 제공하고자 하는 의도가 명확합니다. 특히 한국어와 중국어를 모두 유창하게 구사할 수 있는 인재를 원하며, 이는 아시아 시장에서의 확장 전략과 관련이 있을 수 있습니다. 또한 블록체인 거래소 경험을 필수로 요구하는 것으로 보아, 업계 전문성을 중요시하는 것으로 해석됩니다.

면접에서는 후보자의 크로스 문화 커뮤니케이션 능력과 긴급 상황 대처 경험을 중점적으로 평가할 것입니다. 특히 한국 사용자의 특수한 거래 요구를 이해하고 해결할 수 있는 능력을 확인하기 위해 시나리오 기반 질문을 활용할 가능성이 높습니다. 또한 블록체인 거래소에서의 구체적인 경험과 야간 근무에 대한 태도도 중요한 평가 요소가 될 것입니다.