Mô Tả Công Việc
Ứng viên lý tưởng sẽ sở hữu kỹ năng giao tiếp liên phòng ban mạnh mẽ và khả năng xử lý độc lập các tình huống khẩn cấp cùng vấn đề phát sinh. Hiểu biết sâu sắc về thị trường giao dịch Hàn Quốc là yếu tố thiết yếu để diễn giải chính xác và đáp ứng nhu cầu giao dịch của người dùng Hàn Quốc. Vai trò này đòi hỏi tư duy giải quyết vấn đề chủ động cùng kỹ năng giao tiếp xuất sắc nhằm đảm bảo vận hành trơn tru và sự hài lòng của khách hàng.
Trách Nhiệm Chính
- Thúc đẩy giao tiếp hiệu quả giữa các phòng ban để giải quyết vấn đề kịp thời
- Tự chủ xử lý tình huống khẩn cấp và khiếu nại khách hàng phức tạp
- Phân tích và nắm bắt yêu cầu giao dịch đặc thù của người dùng Hàn Quốc
- Cung cấp giải pháp chính xác, kịp thời cho các vấn đề của khách hàng
- Duy trì hồ sơ chi tiết về tương tác và phương án xử lý khách hàng
Yêu Cầu Công Việc
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại sàn giao dịch blockchain
- Sẵn sàng làm ca đêm theo lịch làm 2 ngày nghỉ 2 ngày (9:00 sáng - 9:00 tối)
- Thành thạo tiếng Trung như ngôn ngữ mẹ đẻ (bắt buộc)
- Trình độ tiếng Hàn cao cấp như ngôn ngữ làm việc thứ hai (TOPIK Cấp 6 hoặc tương đương)
- Kỹ năng đọc viết tiếng Anh cơ bản để kiểm tra tài liệu nội bộ
Phúc Lợi
Mức lương cạnh tranh cùng gói phúc lợi toàn diện bao gồm bảo hiểm sức khỏe, thưởng hiệu suất và cơ hội phát triển chuyên môn. Nhân viên còn được hưởng môi trường làm việc hỗ trợ với nhiều cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.
