カスタマーサービス at Lbank

このポジションは、韓国の取引所における顧客サポートの専門家を求めています。特に、緊急時の対応やエスカレーションされた問題を独立して処理できる能力が求められています。

• ブロックチェーン取引所での1年以上のカスタマーサービス経験
• 韓国語の高度な能力（TOPIK Level 6相当）と中国語のネイティブまたは流暢な能力
• 夜勤シフト（9:00 AM - 9:00 PM、2日勤務2日休憩）に対応可能
• 部門横断的なコミュニケーションスキル
• 韓国ユーザーの取引ニーズを正確に理解し対応する能力

Lbankは、韓国市場に特化したサービスを強化するため、韓国語と中国語に堪能で、ブロックチェーン取引所での経験があるカスタマーサービス専門家を求めています。特に、緊急時の対応や複雑な問題を独立して解決できる人材が必要とされています。この募集は、韓国市場での競争力を高めるため、現地ユーザーのニーズに迅速かつ正確に対応できる人材を確保する意図があると考えられます。

面接では、候補者が緊急時の対応やエスカレーションされた問題をどのように処理してきたか、具体的な事例を聞くことが重要です。また、韓国語と中国語の能力を実際に確認するためのテストやシナリオベースの質問を準備する必要があります。特に、韓国の取引所に関する深い知識があるかどうかも確認ポイントとなります。