職務内容
理想的な候補者は、強い部門間コミュニケーションスキルを持ち、緊急事態やエスカレートされた問題を独自に処理できる能力を有していることが求められます。韓国取引所への深い理解が必須であり、韓国ユーザーの取引ニーズを正確に解釈し対応することが必要です。この役職では、積極的な問題解決と優れた対人スキルが求められ、円滑な運営と顧客満足を確保します。
主な責任
- 様々な部門間での効果的なコミュニケーションを促進し、問題を迅速に解決する
- 緊急事態やエスカレートされた顧客問い合わせを独自に処理する
- 韓国ユーザーの特定の取引要件を分析し理解する
- 顧客の懸念に対してタイムリーかつ正確な解決策を提供する
- 顧客とのやり取りと解決策の詳細な記録を維持する
求める人材
- ブロックチェーン取引所でのカスタマーサービス経験1年以上
- 2日勤務2日休憩(午前9時~午後9時)の夜勤シフトに対応可能な方
- 中国語ネイティブまたは流暢なレベル(必須)
- 第二作業言語としての韓国語上級レベル(TOPIK6級または同等)
- 内部文書を確認するための基本的な英語の読み書きスキル
福利厚生
競争力のある給与と健康保険、業績ボーナス、専門能力開発機会を含む包括的な福利厚生パッケージ。従業員はキャリア成長の機会を提供する支援的な職場環境も享受できます。


