Описание работы
Эта роль направлена на развитие сообщества и вовлечение пользователей через стратегические инициативы. Основная цель — создать активное, самодостаточное сообщество путем разработки и реализации целевых программ взаимодействия. Кандидат будет тесно сотрудничать с кросс-функциональными командами, чтобы обеспечить соответствие активности сообщества общим бизнес-целям.
Ключевые обязанности
- Планирование и реализация стратегий вовлечения сообщества для стимулирования органического роста
- Выявление потенциальных партнеров, лидеров и сторонников сообщества для будущего сотрудничества
- Мониторинг и управление платформами сообщества, такими как Telegram, Discord и другие социальные каналы, для анализа мнений пользователей о проекте
- Отслеживание метрик вовлеченности сообщества и предоставление рекомендаций по оптимизации маркетинга на основе анализа данных
- Разработка контент-планов для взаимодействия с сообществом, обеспечение единообразия коммуникации на всех каналах
- Сотрудничество с маркетинговыми командами для создания кампаний, повышающих участие и лояльность сообщества
- Проведение регулярного анализа настроений сообщества для выявления трендов и областей улучшения
- Организация виртуальных мероприятий, AMA (Ask Me Anything) и других интерактивных сессий для укрепления связей с сообществом
- Фиксация обратной связи пользователей и внедрение изменений для улучшения опыта и удовлетворенности
- Отслеживание новых платформ и технологий для сообществ, чтобы сохранять конкурентное преимущество
Требования к кандидату
- Подтвержденный опыт в управлении сообществами или смежных областях с успешными результатами роста
- Отличные коммуникативные навыки (письменные и устные) для эффективного взаимодействия с разной аудиторией
- Сильные аналитические способности для интерпретации данных сообщества и вывода полезных инсайтов
- Опыт работы с социальными платформами и инструментами сообществ (Discord, Telegram, Slack)
- Умение создавать убедительный контент, соответствующий интересам целевых сообществ
- Опыт разработки и реализации маркетинговых стратегий для повышения узнаваемости бренда
- Навыки межличностного общения для построения отношений с участниками сообщества и партнерами
- Знание лучших практик вовлечения сообщества и ключевых метрик
- Способность работать самостоятельно и в команде в условиях динамичной среды
- Отличные навыки тайм-менеджмента для одновременного выполнения множества задач
- Владение инструментами анализа данных (Google Analytics, дашборды соцсетей)
- Умение преобразовывать обратную связь сообщества в улучшения продукта или сервиса
- Глубокое понимание принципов цифрового маркетинга и тактик онлайн-вовлечения
- Опыт модерации сообществ и стратегий разрешения конфликтов
- Способность формировать и поддерживать положительный имидж бренда через взаимодействие с сообществом