Mô tả Công việc
Vai trò này tập trung vào thúc đẩy tăng trưởng và sự gắn kết cộng đồng thông qua các sáng kiến chiến lược. Mục tiêu chính là nuôi dưỡng một cộng đồng sôi động, tự duy trì bằng cách phát triển và thực hiện các chương trình tiếp cận mục tiêu. Ứng viên sẽ làm việc chặt chẽ với các nhóm chức năng chéo để đảm bảo các hoạt động cộng đồng phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể.
Trách nhiệm Chính
- Lập kế hoạch và triển khai chiến lược gắn kết cộng đồng để thúc đẩy tăng trưởng cộng đồng hữu cơ
- Xác định các đối tác, lãnh đạo và người ủng hộ cộng đồng tiềm năng cho cơ hội hợp tác trong tương lai
- Theo dõi, lắng nghe và quản lý các nền tảng cộng đồng như Telegram, Discord và các kênh xã hội khác để hiểu ý kiến người dùng về dự án
- Giám sát các chỉ số gắn kết cộng đồng và đưa ra đề xuất tối ưu hóa tiếp thị dựa trên phân tích dữ liệu
- Phát triển lịch nội dung cho các tương tác cộng đồng, đảm bảo thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh
- Hợp tác với các nhóm tiếp thị để tạo chiến dịch tăng cường sự tham gia và lòng trung thành của cộng đồng
- Tiến hành phân tích tâm lý cộng đồng định kỳ để xác định xu hướng và lĩnh vực cần cải thiện
- Tổ chức sự kiện trực tuyến, AMA (Hỏi Đáp) và các buổi tương tác khác để củng cố mối quan hệ cộng đồng
- Theo dõi phản hồi người dùng và thực hiện thay đổi để cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng cộng đồng
- Cập nhật các nền tảng và công nghệ cộng đồng mới nổi để duy trì lợi thế cạnh tranh
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý cộng đồng hoặc lĩnh vực liên quan với thành tích tăng trưởng mạnh mẽ
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả bằng văn bản và lời nói, để tương tác hiệu quả với nhiều đối tượng khác nhau
- Khả năng phân tích mạnh mẽ để diễn giải dữ liệu cộng đồng và rút ra thông tin chi tiết có thể hành động
- Thành thạo quản lý nền tảng mạng xã hội và công cụ cộng đồng như Discord, Telegram và Slack
- Khả năng tạo nội dung hấp dẫn, đồng cảm với cộng đồng mục tiêu
- Kinh nghiệm phát triển và thực hiện chiến lược tiếp thị để nâng cao khả năng hiển thị thương hiệu
- Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ để xây dựng mối quan hệ với thành viên và đối tác cộng đồng
- Hiểu biết về phương pháp hay nhất và chỉ số gắn kết cộng đồng
- Khả năng làm việc độc lập và hợp tác trong môi trường nhịp độ nhanh
- Kỹ năng quản lý thời gian xuất sắc để xử lý nhiều nhiệm vụ đồng thời
- Thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics hoặc bảng điều khiển thông tin mạng xã hội
- Khả năng chuyển đổi phản hồi cộng đồng thành cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ
- Hiểu biết sâu sắc về nguyên tắc tiếp thị kỹ thuật số và chiến thuật gắn kết trực tuyến
- Kinh nghiệm với chiến lược kiểm duyệt cộng đồng và giải quyết xung đột
- Khả năng tạo và duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực thông qua tương tác cộng đồng