Mô tả Công việc
Trách nhiệm Chính
- Lập kế hoạch và triển khai chiến lược gắn kết cộng đồng để thúc đẩy tăng trưởng cộng đồng hữu cơ
- Xác định các đối tác, lãnh đạo và người ủng hộ cộng đồng tiềm năng cho cơ hội hợp tác trong tương lai
- Theo dõi, lắng nghe và quản lý các nền tảng cộng đồng như Telegram, Discord và các kênh xã hội khác để hiểu ý kiến người dùng về dự án
- Giám sát các chỉ số gắn kết cộng đồng và đưa ra đề xuất tối ưu hóa tiếp thị dựa trên phân tích dữ liệu
- Phát triển lịch nội dung cho các tương tác cộng đồng, đảm bảo thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh
- Hợp tác với các nhóm tiếp thị để tạo chiến dịch tăng cường sự tham gia và lòng trung thành của cộng đồng
- Tiến hành phân tích tâm lý cộng đồng định kỳ để xác định xu hướng và lĩnh vực cần cải thiện
- Tổ chức sự kiện trực tuyến, AMA (Hỏi Đáp) và các buổi tương tác khác để củng cố mối quan hệ cộng đồng
- Theo dõi phản hồi người dùng và thực hiện thay đổi để cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng cộng đồng
- Cập nhật các nền tảng và công nghệ cộng đồng mới nổi để duy trì lợi thế cạnh tranh
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý cộng đồng hoặc lĩnh vực liên quan với thành tích tăng trưởng mạnh mẽ
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả bằng văn bản và lời nói, để tương tác hiệu quả với nhiều đối tượng khác nhau
- Khả năng phân tích mạnh mẽ để diễn giải dữ liệu cộng đồng và rút ra thông tin chi tiết có thể hành động
- Thành thạo quản lý nền tảng mạng xã hội và công cụ cộng đồng như Discord, Telegram và Slack
- Khả năng tạo nội dung hấp dẫn, đồng cảm với cộng đồng mục tiêu
- Kinh nghiệm phát triển và thực hiện chiến lược tiếp thị để nâng cao khả năng hiển thị thương hiệu
- Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ để xây dựng mối quan hệ với thành viên và đối tác cộng đồng
- Hiểu biết về phương pháp hay nhất và chỉ số gắn kết cộng đồng
- Khả năng làm việc độc lập và hợp tác trong môi trường nhịp độ nhanh
- Kỹ năng quản lý thời gian xuất sắc để xử lý nhiều nhiệm vụ đồng thời
- Thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics hoặc bảng điều khiển thông tin mạng xã hội
- Khả năng chuyển đổi phản hồi cộng đồng thành cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ
- Hiểu biết sâu sắc về nguyên tắc tiếp thị kỹ thuật số và chiến thuật gắn kết trực tuyến
- Kinh nghiệm với chiến lược kiểm duyệt cộng đồng và giải quyết xung đột
- Khả năng tạo và duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực thông qua tương tác cộng đồng
