Описание вакансии
Программа Binance Accelerator - Community Operations (Большой Китай) ищет динамичного специалиста для развития вовлеченности сообщества и поддержки экосистемы Binance. В этой роли основное внимание будет уделено созданию активного и процветающего сообщества через стратегические инициативы, обеспечению беспрепятственной коммуникации между пользователями и основной командой, а также вкладу в постоянное улучшение продуктов и услуг Binance. Идеальный кандидат сыграет ключевую роль в формировании роста сообщества и поддержании его актуальности в быстро меняющемся мире криптовалют.
Ключевые обязанности
- Быть основным контактным лицом для членов сообщества, оперативно отвечать на запросы, решать проблемы и оказывать своевременную поддержку для обеспечения положительного пользовательского опыта.
- Систематически собирать и анализировать отзывы сообщества о продуктах, функциях и мероприятиях, преобразовывая их в практические рекомендации для оптимизации продуктов и стратегических решений.
- Контролировать управление пользовательскими сообществами на различных платформах, включая Telegram, Discord и WeChat, внедряя эффективные методы модерации для поддержания безопасной и инклюзивной среды.
- Разрабатывать и проводить целевые кампании по развитию сообщества, такие как аирдропы, AMA (Ask Me Anything) и другие инициативы, направленные на привлечение новых пользователей и повышение их активности.
- Мониторить и отчитываться о результатах деятельности сообщества, отслеживая такие показатели, как рост пользователей, уровень вовлеченности и активации, для оценки эффективности и корректировки стратегий.
- Сотрудничать с межфункциональными командами, включая продукт, маркетинг и операции, для согласования усилий сообщества с общими бизнес-целями и обеспечения слаженного выполнения.
- Разрабатывать и поддерживать структурированный подход к управлению сообществом, используя инструменты, такие как аналитические панели, формы обратной связи и программы поощрения, для повышения удержания и удовлетворенности пользователей.
- Следить за трендами отрасли, активностью конкурентов и поведением пользователей, чтобы выявлять возможности для инноваций и улучшений в рамках сообщества.
Требования к кандидату
- Подтвержденный опыт управления сообществом или поддержки клиентов в криптовалютной или блокчейн-индустрии, с демонстрацией способности создавать и поддерживать активные пользовательские сообщества.
- Отличные коммуникативные навыки на английском и китайском языках, с возможностью взаимодействия с разной аудиторией и четкого изложения сложной информации.
- Сильное аналитическое мышление, способность интерпретировать данные сообщества и метрики для принятия стратегических решений и улучшения вовлеченности пользователей.
- Опыт работы с социальными платформами и инструментами сообщества, включая Telegram, Discord, WeChat и другие цифровые каналы коммуникации.
- Способность разрабатывать и внедрять программы поощрения, такие как реферальные бонусы, вознаграждения за лояльность и элементы геймификации, для стимулирования участия и роста сообщества.
- Опыт управления проектами, включая планирование, выполнение и мониторинг кампаний сообщества в установленные сроки и бюджет.
- Командный дух с опытом эффективного сотрудничества с межфункциональными командами для достижения общих целей и выдающихся результатов.
- Сильные организационные навыки, способность одновременно управлять несколькими задачами и расставлять приоритеты инициативам сообщества на основе их влияния и срочности.
- Знание блокчейн-технологий и криптовалютных экосистем, с пониманием того, как использовать эту экспертизу для повышения вовлеченности и поддержки сообщества.
- Способность адаптироваться к быстро меняющейся среде, с проактивным подходом к решению проблем и постоянному улучшению стратегий сообщества.
Предпочтительные квалификации
- Опыт работы с продуктами или услугами Binance, включая знакомство с функциями платформы, инструментами и динамикой сообщества.
- Образование в области маркетинга, коммуникаций или смежных областях, с демонстрацией способности создавать убедительный контент и кампании, которые находят отклик у целевой аудитории.
- Знание лучших практик управления сообществом, включая внедрение масштабируемых решений для вовлечения и удержания пользователей.
- Опыт принятия решений на основе данных, с сильной способностью анализировать метрики сообщества и извлекать полезные инсайты для стратегий роста.
- Способность работать самостоятельно и проявлять инициативу в управлении операциями сообщества, с фокусом на результатах и поддержании высоких стандартов сервиса.
- Глубокое понимание китайского рынка и культурных особенностей, с возможностью адаптации стратегий сообщества к местным предпочтениям и регуляторным условиям.
- Опыт работы с инструментами аналитики социальных сетей, такими как Hootsuite, Sprout Social или аналогичными, для отслеживания эффективности и трендов вовлеченности сообщества.
- Способность создавать и управлять группами сообщества с конкретными целями, такими как образовательные инициативы, реферальные программы или сообщества, основанные на мероприятиях.
- Опыт создания контента, включая написание постов, создание видео и других материалов, способствующих взаимодействию и росту сообщества.
- Знание моделей управления сообществом, с возможностью проектирования и внедрения структур, способствующих самоорганизации и принятию решений пользователями.
Дополнительная информация
Эта роль требует глубокой страсти к криптовалютной индустрии и приверженности созданию процветающего и поддерживающего сообщества. Идеальный кандидат должен уметь сочетать практическую работу со стратегическим мышлением, обеспечивая соответствие операций сообщества долгосрочному видению и целям Binance. Эта позиция предоставляет возможность работать на передовой блокчейн-экосистемы, внося вклад в рост и успех глобального сообщества, а также получая ценный опыт в управлении сообществом и стратегиях цифрового взаимодействия.