社区运营 at Binance

职位描述

核心职责

• 作为社区成员的主要联络点，及时响应咨询、解决问题并提供支持，确保用户获得优质体验
• 系统收集分析社区对产品、功能及活动的反馈，将洞察转化为可执行的优化建议与战略决策依据
• 统筹管理Telegram、Discord、微信等多平台用户社群，实施有效管理策略以维护安全包容的社区环境
• 策划并执行空投、AMA（有问必答）等定向社区建设活动，重点提升新用户获取与现有用户参与度
• 监测并报告社区活动成效，通过用户增长、互动率、激活度等指标评估影响并优化策略
• 跨部门协同产品、市场、运营等团队，确保社区工作与整体业务目标一致并协调推进
• 建立体系化社区管理机制，运用分析看板、反馈表单及激励计划等工具提升用户留存与满意度
• 持续追踪行业趋势、竞品动态及用户行为，挖掘社区框架内的创新改进机会

任职要求

• 具备加密货币或区块链行业社区管理/客户支持经验，拥有成功构建及维护活跃社区的实操案例
• 中英文双语沟通能力出色，善于与多元受众清晰简洁地传递复杂信息
• 具备强数据分析思维，能通过社区数据指标指导战略决策并提升用户参与效果
• 熟练运营Telegram、Discord、微信等社交媒体平台及数字沟通工具
• 能设计实施推荐奖励、忠诚度计划及游戏化机制等激励方案驱动社区增长
• 掌握项目管理方法，能在既定时间与预算内规划执行社区活动
• 具备跨部门协作经验，曾通过团队合作达成目标并交付卓越成果
• 优秀的多任务管理能力，能根据影响力和紧急性合理分配社区工作优先级
• 了解区块链技术及加密货币生态，并能运用专业知识强化社区互动与支持
• 适应快节奏环境，以主动解决问题和持续优化社区策略为导向

优先条件

• 熟悉币安产品或服务，了解平台功能、工具及社区生态
• 具有市场营销、传播等相关领域背景，擅长制作引发目标受众共鸣的优质内容与活动
• 掌握社区管理最佳实践，能实施可扩展的用户参与与留存方案
• 擅长数据驱动决策，能通过社区指标分析提炼增长战略洞察
• 具备独立开展社区运营的主动性，注重结果交付与服务标准维持
• 深谙中国市场特性与文化差异，能因地制宜调整社区策略以符合本地偏好与监管要求
• 会使用Hootsuite、Sprout Social等社媒分析工具追踪社区表现与互动趋势
• 具有特定目标社群（如教育计划、推荐项目或活动社群）的创建管理经验
• 具备内容创作能力，可产出促进社区互动的图文视频等素材
• 了解社区治理模式，能设计推动用户自治与民主决策的框架结构

附加说明

本职位要求对加密货币行业怀有热忱，并致力于建设繁荣互助的社区生态。理想人选应兼具战略思维与落地执行能力，确保社区运营与币安长期愿景相契合。该岗位提供区块链前沿领域的工作机会，既能助力全球社区发展，又可积累社区管理与数字互动策略的宝贵经验。