Описание вакансии
Ищем динамичного менеджера сообществ для управления созданием, поддержкой и развитием китайскоязычных онлайн-сообществ на платформах WeChat и QQ. Основная задача — повышение вовлеченности пользователей через стратегическое планирование контента, укрепление чувства принадлежности и внедрение стратегий удержания. В обязанности также входит мониторинг трендов сообществ, анализ поведения пользователей и разработка практических рекомендаций для оптимизации работы сообществ. Кроме того, кандидат будет отвечать за разработку и проведение инновационных мероприятий, стимулирующих участие пользователей и укрепляющих их лояльность.
Ключевые обязанности
- Развитие и управление китайскими сообществами в соцсетях (WeChat, QQ и др.) для улучшения показателей удержания и вовлеченности пользователей.
- Регулярный анализ динамики сообществ, включая взаимодействие пользователей, эффективность контента и настроения, для выявления возможностей роста.
- Планирование и проведение креативных мероприятий (конкурсы, Q&A, прямые эфиры), привлекающих новых участников и поддерживающих текущий уровень вовлеченности.
- Сотрудничество с кросс-функциональными командами для согласования инициатив сообществ с бизнес-целями и позиционированием бренда.
- Мониторинг использования блокчейн-продуктов и оперативная помощь пользователям при технических или операционных сложностях.
- Внедрение обратной связи для постоянной корректировки стратегий сообществ на основе мнений пользователей и данных эффективности.
- Отслеживание ключевых показателей (KPI): количество активных пользователей, уровень участия, конверсия — для оценки успешности.
- Отслеживание отраслевых трендов и новых технологий для инновационных подходов к вовлечению сообществ.
Требования к кандидату
- Подтвержденный опыт управления сообществами, предпочтительно с китайскоязычной аудиторией и в соцсетях.
- Глубокое понимание блокчейн-технологий и их применения, а также практический опыт поддержки пользователей и решения проблем.
- Отличные коммуникативные навыки для вовлечения пользователей, модерации обсуждений и эффективной передачи ценностей бренда.
- Способность разрабатывать и внедрять стратегии, основанные на данных, для роста сообществ и улучшения метрик вовлеченности.
- Владение аналитическими инструментами (дашборды соцсетей, ПО для трекинга поведения пользователей) для мониторинга эффективности сообществ.
- Знание принципов создания контента и UX-дизайна для повышения привлекательности сообществ.
- Командный подход к работе с продуктологами, маркетологами и службой поддержки для комплексного развития сообществ.
- Внимание к деталям и организационные навыки для одновременного управления несколькими инициативами.
- Свободное владение китайским и английским языками для эффективного взаимодействия с пользователями и стейкхолдерами.
- Гибкость в быстро меняющихся условиях и способность оперативно корректировать стратегии на основе обратной связи.