커뮤니티 운영 at TronDao

직무 설명

주요 업무

• 위챗, QQ 등 소셜 플랫폼에서 중국어 커뮤니티를 개발 및 관리하여 사용자 유지율과 참여 지표를 향상시킵니다.
• 사용자 상호작용, 콘텐츠 성과, 감성 트렌드 등 커뮤니티 동향을 정기적으로 분석하여 성장 기회를 파악합니다.
• 신규 멤버 유치와 기존 참여도 유지를 위한 창의적인 커뮤니티 활동(예: 콘테스트, Q&A 세션, 라이브 이벤트)을 기획 및 실행합니다.
• 크로스펑셔널 팀과 협력하여 커뮤니티 이니셔티브가 비즈니스 목표와 브랜드 메시지와 일치하도록 합니다.
• 블록체인 관련 제품 사용 패턴을 모니터링하고 기술적 또는 운영적 문제를 겪는 사용자에게 적시에 지원을 제공합니다.
• 사용자 피드백과 성과 데이터를 기반으로 커뮤니티 전략을 지속적으로 개선하기 위한 피드백 루프를 구현합니다.
• 활성 사용자 수, 참여율, 전환 지표 등 핵심 성과 지표(KPI)를 추적하여 성공을 측정합니다.
• 커뮤니티 참여 방식을 혁신하기 위해 업계 트렌드와 신기술에 대한 최신 정보를 습득합니다.

자격 요건

• 커뮤니티 관리 경력이 필수이며, 중국어 사용자 및 소셜 미디어 플랫폼에 중점을 둔 경험이 우대됩니다.
• 블록체인 기술과 그 응용 분야에 대한 깊은 이해가 필요하며, 사용자 도입 지원 및 문제 해결 경험이 있어야 합니다.
• 사용자와 소통하고 커뮤니티 토론을 관리하며 브랜드 가치를 효과적으로 전달할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 능력이 필요합니다.
• 커뮤니티 성장과 사용자 참여 지표 개선을 위한 데이터 기반 전략을 수립하고 실행할 수 있는 능력이 있어야 합니다.
• 커뮤니티 성과 모니터링을 위해 소셜 미디어 대시보드, 사용자 행동 추적 소프트웨어 등 분석 도구 활용에 능숙해야 합니다.
• 커뮤니티 매력을 높이기 위한 콘텐츠 제작 기술과 사용자 경험 디자인 원칙에 대한 지식이 필요합니다.
• 제품 팀, 마케팅 부서, 고객 지원과 협력하여 종합적인 커뮤니티 개발을 위한 협업 마인드셋이 필요합니다.
• 여러 커뮤니티 이니셔티브를 동시에 관리할 수 있는 세심함과 조직 능력이 필요합니다.
• 다양한 사용자 그룹 및 이해관계자와 효과적으로 소통하기 위해 중국어와 영어에 유창해야 합니다.
• 빠르게 변화하는 환경에 적응하고 실시간 피드백을 기반으로 커뮤니티 전략을 반복할 수 있는 능력이 필요합니다.