職務内容
WeChatやQQなどのプラットフォームにおける中国語圏のオンラインコミュニティの構築・運営・拡大を統括するダイナミックなコミュニティマネージャーを募集します。戦略的なコンテンツ企画を通じたユーザーエンゲージメントの向上、帰属意識の醸成、リテンション戦略の実施が主な役割です。また、コミュニティ動向の監視、ユーザー行動の分析、実践的なインサイトの構築によるパフォーマンス最適化も担当します。さらに、ユーザー参加を促進しコミュニティロイヤルティを強化する斬新な企画の立案・実行も行います。
主な業務
- WeChat・QQなどのソーシャルプラットフォームで中国語コミュニティを開発・管理し、ユーザーリテンションとエンゲージメント指標を向上させる
- ユーザー間の相互作用・コンテンツパフォーマンス・感情トレンドを含むコミュニティ動向を定期的に分析し、成長機会を特定する
- 新規メンバー獲得と既存ユーザーのエンゲージメント維持を目的とした創造的なコミュニティ企画（コンテスト・Q&Aセッション・ライブイベント等）を立案・実行
- クロスファンクショナルチームと連携し、コミュニティ施策がビジネス目標とブランドメッセージに沿っていることを確保
- ブロックチェーン関連製品の利用パターンを監視し、技術的・運用的な課題に直面するユーザーへタイムリーなサポートを提供
- ユーザー意見とパフォーマンスデータに基づきコミュニティ戦略を継続的に改善するフィードバックループを構築
- アクティブユーザー数・参加率・コンバージョン指標などのKPIを追跡し成果を測定
- 業界動向と新興技術をキャッチアップし、コミュニティエンゲージメント手法を革新
求めるスキル
- 中国語圏ユーザー向けソーシャルメディアプラットフォームでのコミュニティマネジメント実績（優遇）
- ブロックチェーン技術とその応用分野に関する深い理解、ユーザー導入支援とトラブルシューティングの実務経験
- ユーザーとの対話・コミュニティ議論の管理・ブランド価値の効果的伝達が可能な優れたコミュニケーション能力
- データ駆動型戦略の作成・実行によりコミュニティ成長とユーザーエンゲージメント指標を改善する能力
- ソーシャルメディアダッシュボード・ユーザー行動追跡ソフト等の分析ツールを用いたコミュニティパフォーマンス監視の熟練度
- コミュニティ魅力向上のためのコンテンツ作成技術とUXデザイン原則の知識
- 製品チーム・マーケティング部門・カスタマーサポートと協働するホリスティックなコミュニティ開発マインド
- 複数のコミュニティ施策を同時管理する注意力と組織力
- 多様なユーザー層・ステークホルダーと効果的にコミュニケーションするための中国語・英語の流暢さ
- 迅速な環境変化への適応力とリアルタイムフィードバックに基づく戦略調整能力