Mô tả Công việc
Tìm kiếm một quản lý cộng đồng năng động để giám sát việc xây dựng, duy trì và phát triển các cộng đồng trực tuyến nói tiếng Trung trên các nền tảng như WeChat và QQ. Vai trò tập trung vào việc nâng cao sự tương tác của người dùng thông qua lập kế hoạch nội dung chiến lược, nuôi dưỡng cảm giác thân thuộc và triển khai các chiến lược giữ chân. Vị trí này cũng bao gồm việc theo dõi xu hướng cộng đồng, phân tích hành vi người dùng và phát triển các hiểu biết có thể hành động để tối ưu hóa hiệu suất cộng đồng. Ngoài ra, ứng viên sẽ chịu trách nhiệm thiết kế và thực hiện các hoạt động sáng tạo thúc đẩy sự tham gia của người dùng và củng cố lòng trung thành của cộng đồng.
Trách Nhiệm Chính
- Phát triển và quản lý các cộng đồng tiếng Trung trên các nền tảng xã hội như WeChat, QQ và các nền tảng khác để cải thiện các chỉ số giữ chân và tương tác người dùng.
- Tiến hành phân tích thường xuyên về động thái cộng đồng, bao gồm tương tác người dùng, hiệu suất nội dung và xu hướng tâm lý, để xác định cơ hội tăng trưởng.
- Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động cộng đồng sáng tạo (ví dụ: cuộc thi, phiên hỏi đáp, sự kiện trực tiếp) thu hút thành viên mới và duy trì mức độ tương tác hiện có.
- Hợp tác với các nhóm chức năng chéo để đảm bảo các sáng kiến cộng đồng phù hợp với mục tiêu kinh doanh và thông điệp thương hiệu.
- Theo dõi các mô hình sử dụng sản phẩm liên quan đến blockchain và hỗ trợ kịp thời người dùng gặp thách thức kỹ thuật hoặc vận hành.
- Triển khai các vòng phản hồi để liên tục cải thiện chiến lược cộng đồng dựa trên ý kiến người dùng và dữ liệu hiệu suất.
- Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như số lượng người dùng hoạt động, tỷ lệ tham gia và chỉ số chuyển đổi để đo lường thành công.
- Cập nhật các xu hướng ngành và công nghệ mới nổi để đổi mới cách tiếp cận tương tác cộng đồng.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý cộng đồng, ưu tiên tập trung vào đối tượng nói tiếng Trung và các nền tảng truyền thông xã hội.
- Hiểu biết sâu sắc về công nghệ blockchain và các ứng dụng của nó, với kinh nghiệm thực tế trong hỗ trợ người dùng áp dụng và khắc phục sự cố.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để tương tác với người dùng, quản lý thảo luận cộng đồng và truyền tải giá trị thương hiệu hiệu quả.
- Khả năng tạo và thực hiện các chiến lược dựa trên dữ liệu để cải thiện tăng trưởng cộng đồng và các chỉ số tương tác người dùng.
- Thành thạo sử dụng các công cụ phân tích (ví dụ: bảng điều khiển truyền thông xã hội, phần mềm theo dõi hành vi người dùng) để giám sát hiệu suất cộng đồng.
- Hiểu biết về kỹ thuật tạo nội dung và nguyên tắc thiết kế trải nghiệm người dùng để nâng cao sức hấp dẫn của cộng đồng.
- Tư duy hợp tác để làm việc với các nhóm sản phẩm, bộ phận tiếp thị và hỗ trợ khách hàng để phát triển cộng đồng toàn diện.
- Chú ý đến chi tiết và kỹ năng tổ chức để quản lý nhiều sáng kiến cộng đồng đồng thời.
- Thông thạo tiếng Trung và tiếng Anh để giao tiếp hiệu quả với các nhóm người dùng và bên liên quan đa dạng.
- Khả năng thích ứng với môi trường nhịp độ nhanh và lặp lại các chiến lược cộng đồng dựa trên phản hồi thời gian thực.