职位描述
产品经理 - CRM系统 全面负责并持续优化Kraken企业销售部门的CRM及销售工具产品战略与路线图，制定Salesforce等销售平台对不同销售模式和客户群体的支持方案 主导跨部门需求优先级排序，基于数据洞察做出明确权衡决策，并根据交付能力合理规划实施顺序 作为CRM需求的首席评估者，准确判断需求紧急性，识别潜在的产品、流程、集成或数据问题，并将需求转化为明确的工作范围 建立并持续优化可扩展的需求收集与优先级评定机制，为团队提供标准化的CRM功能改进申请流程 统筹多平台CRM销售系统的产品一致性，明确定义各系统的记录归属、工作流、集成方案及数据管理规范 与销售主管和终端用户深度合作，分析潜在客户管理、客户管理、销售管道推进、业绩预测及客户数据质量等工作流中的痛点 将销售业务需求转化为可扩展的产品需求（而非临时解决方案），系统性解决重复出现的业务挑战 撰写清晰的产品需求文档、用户故事、技术规范及验收标准，确保开发团队高效执行 与工程团队紧密协作处理CRM集成项目，明确系统间的需求边界、所有权划分及问题升级路径 作为销售、技术、运营及管理层值得信赖的合作伙伴，协调各方利益并保持产品路线图决策的一致性 熟练运用Salesforce销售云各项功能（包括对象、字段、记录类型、流程、分配规则、权限及声明式配置）来精准评估解决方案范围 通过精细化的产品和流程改进，持续提升CRM使用率、数据质量、工作流一致性及销售效率 构建Kraken企业级CRM生态系统的绩效评估体系，运用定性定量分析指导产品路线图决策 推动销售技术生态的演进与整合，在业务扩展过程中降低系统复杂性，避免流程碎片化和数据孤岛
职位要求
- 4年以上产品经理/产品负责人经验，曾为销售、营收或整体营销组织提供技术工具或工作流改进方案
- 具备Salesforce销售云的深度使用经验（产品负责人/高级用户/管理员），熟悉对象模型、记录类型、流程构建及声明式配置
- 具有独立制定产品路线图并协调多利益方需求优先级的能力
- 擅长将模糊的业务需求转化为技术团队可执行、可评估的具体方案
- 出色的产品需求文档撰写能力，能清晰表述业务背景、用户需求、预期成果及验收标准
- 具备与技术/非技术干系人（工程团队、销售管理层、业务运营部门及终端用户）高效协作的经验
- 精通B2B销售全流程（销售管道阶段划分、线索分配、服务标准、客户管理及业绩预测等）
- 能准确判断问题解决方案应通过产品功能、系统配置、集成调整、流程优化还是数据治理实现
- 具备结构化思维和强大的分析能力，善于诊断复杂工作流并定位根本原因
- 优秀的跨层级沟通能力，能向不同受众清晰阐释技术概念与产品权衡
- 适应快速变化的环境，在多重任务压力下保持自主决策能力与干系人协同
- 卓越的组织与优先级管理能力，能精准识别高价值需求并保持团队专注度
优先条件
- 具有跨系统CRM集成经验（包括上下游主数据系统的产品需求管理）
- 曾参与同一组织内多套CRM/销售平台的整合优化项目
- 持有Salesforce管理员认证或同等实操经验
- 熟悉Attio/Outreach/Front等销售互动平台
- 了解Salesforce营销自动化及潜在客户开发流程（包括MCAE/Pardot）
- 具备金融科技、支付、加密货币或数字资产业务背景
- 服务过复杂B2B/机构销售组织，支持多客户群体及销售模式的经验
福利待遇
薪资面议
