职位描述
产品经理 - CRM系统 全面负责并持续优化Kraken企业销售部门的CRM及销售工具产品战略与路线规划，定义Salesforce等销售平台如何支持不同销售模式及客户群体 主导跨部门需求优先级排序，基于数据洞察做出明确权衡决策，并根据交付能力合理规划实施顺序 作为CRM需求的第一道评估关口，准确判断需求紧急性，识别潜在的产品/流程/集成/数据问题，将模糊需求转化为明确的工作范围 建立并持续优化可扩展的需求收集与优先级评定机制，为团队提供标准化的CRM功能改进申请流程 确保多套CRM及销售平台间的产品一致性，明确定义各系统的数据归属、工作流、集成方案及数据管理规范 深入销售一线与终端用户合作，识别潜在客户管理、客户管理、销售漏斗推进、业绩预测及数据质量等环节的流程痛点 将销售需求转化为可复用的产品方案（而非临时解决方案），系统性解决重复出现的业务挑战 撰写清晰的产品需求文档、用户故事、技术规范及验收标准，确保开发团队高效执行 与工程团队紧密协作处理CRM集成项目，明确系统边界、责任划分及跨系统问题升级路径 成为销售/工程/运营/管理层可信赖的合作伙伴，协调各方就产品路线图优先级达成共识 运用Salesforce销售云专业知识（包括对象/字段/记录类型/流程/分配规则/权限配置等）准确评估解决方案可行性 通过产品优化持续提升CRM使用率、数据质量、流程标准化及销售团队效能 构建B2B业务CRM健康度评估体系，通过定性定量分析指导产品决策 推动销售技术架构的演进与整合，在业务扩张过程中避免系统冗余与数据孤岛问题
职位要求
- 4年以上产品经理/产品负责人经验，曾为销售/营收/市场部门提供技术工具或流程优化方案
- 具备Salesforce销售云的深度使用经验（产品负责人/高级用户/管理员角色），熟悉对象/记录类型/流程/分配规则等配置逻辑
- 具有独立制定产品路线图，平衡多利益方竞争性需求的经验
- 擅长将模糊业务需求转化为可执行的技术实施方案
- 出色的产品需求文档撰写能力，能清晰传达业务背景、用户需求、预期成果及验收标准
- 具备与技术人员（工程团队）和非技术人员（销售领导/业务团队）高效协作的经验
- 精通B2B销售全流程（销售漏斗阶段划分、潜在客户分配、服务等级协议、客户管理、业绩预测等）
- 能准确判断问题应通过产品功能/系统配置/集成优化/流程改进/数据治理中的何种方式解决
- 优秀的分析排查能力，采用结构化方法处理复杂工作流问题
- 出色的跨部门沟通能力，能向不同受众清晰阐释技术概念与产品权衡
- 适应快速变化的环境，能同时推进多个优先事项并保持各方协调一致
- 卓越的组织与优先级管理能力，精准区分紧急需求与低价值请求
优先条件
- 具有跨系统CRM集成经验（主数据上下游系统）
- 曾参与多套CRM/销售平台的整合优化项目
- 持有Salesforce管理员认证或同等实操经验
- 熟悉Attio/Outreach/Front等销售互动工具
- 了解Salesforce营销自动化及潜在客户培育流程（包括MCAE/Pardot）
- 金融科技/支付/加密资产行业背景
- 服务复杂B2B机构客户或多销售模式的经验
福利待遇
面议
