职位描述
产品经理 - CRM系统全面负责Kraken企业销售部门的CRM及销售工具产品战略与路线图规划，制定Salesforce等销售平台如何支持不同销售模式及客户群体的解决方案主导跨部门需求优先级排序，基于数据洞察做出明确权衡决策，并根据交付能力合理安排工作序列作为CRM需求的第一道评估关口，准确判断需求紧急性，识别潜在的产品/流程/集成/数据问题，并将需求转化为明确的工作范围建立并持续优化可扩展的需求收集与优先级评定机制，为团队提供标准化的CRM功能改进申请流程统筹多套CRM及销售平台的产品协同性，明确定义各系统的数据归属、工作流、集成方案及数据管理规范
主要职责
- 与销售管理层及终端用户深度合作，识别潜在客户管理、客户管理、销售管道推进、业绩预测及客户数据质量等工作流中的痛点
- 将销售业务需求转化为可扩展的产品方案（而非临时解决方案），系统性解决重复出现的业务挑战
- 撰写清晰的产品需求文档、用户故事、技术规范及验收标准，确保开发团队高效执行
- 与工程技术团队紧密协作处理CRM集成项目，明确系统间的需求边界、权责划分及问题升级路径
- 作为销售/工程/运营部门的核心联络人，协调各方对产品路线图的共识，推动关键决策落地
- 运用Salesforce销售云专业知识（包括对象/字段/记录类型/流/分配规则等），精准评估解决方案范围
- 通过产品优化提升CRM使用率、数据质量、工作流标准化及销售团队效能
- 构建B2B销售技术指标体系，用量化分析指导产品决策
- 推动销售技术栈的整合优化，降低系统复杂度，避免流程碎片化与数据孤岛
职位要求
- 4年以上产品经理/产品负责人经验，有销售/营收部门技术工具或工作流优化项目交付经验
- 精通Salesforce销售云（对象/记录类型/流/分配规则等），具备管理员或超级用户经验者优先
- 具有独立制定产品路线图并协调多方利益相关者需求的能力
- 擅长将模糊业务需求转化为可执行的技术实施方案
- 出色的产品文档撰写能力，能清晰传达业务背景、用户需求及验收标准
- 具备与技术人员（工程师）和非技术人员（销售领导层）高效协作的经验
- 深入理解B2B销售全流程（销售管道/线索分配/客户管理/业绩预测等）
- 能准确判断问题应通过产品功能/系统配置/流程优化还是数据治理来解决
- 优秀的结构化问题分析能力，擅长复杂工作流的根因定位
- 出色的跨部门沟通能力，能用非技术语言解释专业概念
- 能在快节奏环境中自主管理多线程任务，保持与利益相关者的战略一致
- 具备需求价值判断力，能区分紧急业务需求与低优先级请求
优先条件
- 有跨系统CRM集成经验（包括上下游主数据系统）
- 处理过企业多套CRM/销售平台整合项目
- 持有Salesforce管理员认证或同等实操经验
- 熟悉Attio/Outreach/Front等销售互动平台
- 了解Salesforce营销自动化及潜在客户开发流程（如MCAE/Pardot）
- 具有金融科技/支付/加密资产行业经验
- 服务过复杂B2B机构销售组织（多客户群体/多销售模式）
福利待遇
面议
