职位描述
产品经理 - CRM系统全面负责Kraken企业销售部门CRM及销售工具的产品战略与路线图规划，制定Salesforce等销售平台对不同销售模式及客户群体的支持方案主导跨部门需求优先级排序，基于数据驱动进行明确权衡，并根据交付能力合理安排工作序列作为CRM需求的首席产品评估人，分析需求紧急性，识别潜在的产品/流程/集成/数据问题，并将需求转化为明确的工作范围建立并持续优化可扩展的需求收集与优先级评定机制，为团队提供统一的CRM功能改进申请通道确保跨多套CRM及销售平台的产品一致性，明确定义各系统的数据归属、工作流、集成方案及数据管理规范与销售主管及终端用户深度合作，识别潜在客户管理、账户管理、销售管道推进、业绩预测及客户数据质量等工作流中的痛点将销售业务需求转化为可扩展的产品需求（而非临时解决方案），系统性解决重复出现的业务挑战编写清晰的产品需求文档、用户故事、技术规范及验收标准，确保开发团队高效执行与工程团队紧密协作处理CRM集成项目，明确系统间的需求边界、所有权划分及问题升级路径作为销售/工程/运营/管理层可信赖的合作伙伴，协调各方利益并保持产品路线图决策的一致性运用Salesforce销售云专业知识（包括对象/字段/记录类型/流/分配规则/权限配置等）准确评估解决方案范围通过精细化产品改进提升CRM使用率、数据质量、工作流标准化及销售团队效能构建Kraken企业级CRM生态评估体系，通过定性定量分析指导产品决策推动销售技术架构优化整合，在业务扩张过程中降低系统复杂度，避免流程碎片化与数据孤岛
职位要求
- 4年以上产品经理/产品负责人经验，曾为销售/营收/市场部门提供技术工具或工作流优化方案
- 具备Salesforce销售云产品管理/高级用户/系统管理员经验，熟悉对象/记录类型/流/分配规则等配置
- 具有独立制定产品路线图并协调多方利益相关者需求优先级的能力
- 擅长将模糊业务需求转化为可执行的技术实施方案
- 出色的产品需求文档撰写能力，能清晰表述业务背景、用户需求、预期成果及验收标准
- 具备与技术人员（工程团队）和非技术人员（销售领导/业务运营）协同工作的经验
- 深入理解B2B销售全流程（销售管道阶段划分、潜在客户分配、服务等级标准、客户管理及业绩预测）
- 能准确判断问题解决方案类型（产品功能/系统配置/集成调整/流程优化/数据治理）
- 拥有结构化分析能力，可诊断复杂工作流并定位根本原因
- 优秀的跨层级沟通能力，能向不同受众清晰阐释技术概念与产品权衡
- 适应快速变化环境，能自主管理多线程任务并保持各方目标一致
- 卓越的组织与优先级判断力，能区分紧急业务需求与低价值请求
优先条件
- 具有跨系统边界CRM集成经验（上下游主数据系统）
- 曾参与多套CRM/销售平台的整合优化项目
- 持有Salesforce管理员认证或同等实操经验
- 熟悉Attio/Outreach/Front等销售互动平台
- 了解Salesforce营销自动化及潜在客户培育流程（包括MCAE/Pardot）
- 金融科技/支付/加密资产行业背景
- 服务复杂B2B机构销售组织的经验（多客户群体/多销售模式）
福利待遇
面议
