职位描述
作为CRM产品经理，您将负责制定并优化Kraken B2B销售部门的CRM及销售工具产品战略和路线图，定义Salesforce等销售平台如何支持不同的销售模式和客户细分。您需要主导跨部门需求的优先级排序，基于数据做出明确权衡，并根据交付能力合理安排工作序列。同时，您将作为CRM需求的第一评估人，分析紧急程度，识别潜在的产品、流程、集成或数据问题，并将需求转化为明确的工作范围。
主要职责
- 建立并持续优化可扩展的需求收集和优先级排序流程
- 确保多个CRM和销售平台间的产品一致性，明确记录、工作流、集成和数据的系统归属
- 与销售领导和终端用户直接合作，识别潜在客户管理、账户管理、销售管道推进等工作流中的痛点
- 将销售和业务需求转化为产品需求而非一次性解决方案
- 撰写清晰的产品需求、用户故事、技术规范和验收标准
- 与工程团队紧密合作，明确CRM集成的需求、所有权边界和系统间的升级路径
- 作为销售、工程、运营和领导层之间的桥梁，协调路线图优先级和产品决策
- 运用Salesforce销售云的专业知识准确评估解决方案和实施方法
- 通过产品和流程改进提升CRM采用率、数据质量和工作流一致性
- 帮助定义和衡量高效CRM生态系统的标准
- 支持销售技术生态系统的演进和整合，减少不必要的复杂性
职位要求
- 4年以上产品经理、产品负责人或类似岗位经验，曾为销售、营收或市场部门提供技术、工具或工作流改进
- 精通Salesforce销售云，熟悉对象、记录类型、流程、分配规则和声明式配置
- 具备制定产品路线图和跨部门需求优先级排序的能力
- 能将模糊的业务需求转化为可执行的技术需求
- 出色的产品需求和技术规范撰写能力
- 擅长与技术和非技术利益相关者合作
- 深入理解B2B销售流程和概念
- 能判断问题的最佳解决途径（产品功能、系统配置、集成变更等）
- 优秀的分析和问题解决能力
- 出色的书面和口头沟通能力
- 能在快节奏环境中自主工作并管理多项优先事项
- 强大的组织和优先级排序能力
优先考虑条件
- 有集成上下游系统的CRM环境工作经验
- 曾支持或整合同一组织内的多个CRM或销售平台
- 持有Salesforce管理员认证或同等实践经验
- 熟悉Attio、Outreach、Front等销售或客户互动平台
- 了解Salesforce营销自动化和潜在客户生成工作流
- 有金融科技、金融服务、支付、加密或数字资产业务经验
- 曾服务于复杂的B2B或机构销售组织
福利待遇
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