职位描述
产品经理 - CRM系统全面负责Kraken企业级销售部门的CRM及销售工具产品战略与路线图规划，定义Salesforce等销售平台如何支持不同销售模式及客户群体主导跨部门需求的优先级排序，基于数据洞察做出明确权衡决策，并根据交付能力合理安排工作序列作为CRM需求的首席评估者，准确判断需求紧急性，识别潜在的产品/流程/集成/数据问题，并将需求转化为明确的工作范围建立并持续优化可扩展的需求收集与优先级评定机制，为团队提供标准化的CRM功能改进申请流程统筹多套CRM及销售平台的产品一致性，明确定义各系统的数据归属、工作流、集成方案及数据管理规范深入销售一线与终端用户合作，识别潜在客户管理、客户管理、销售管道推进、业绩预测及数据质量等环节的流程痛点将销售需求转化为可扩展的产品方案而非临时解决方案，系统性解决重复出现的业务挑战编写清晰的产品需求文档、用户故事、技术规范及验收标准，确保开发团队高效执行与工程团队紧密协作处理CRM集成项目，明确系统边界、所有权划分及跨系统问题升级路径作为销售/工程/运营/管理层可信赖的合作伙伴，协调各方利益并保持产品路线图决策的一致性精通Salesforce销售云核心概念（对象/字段/记录类型/流程/分配规则/权限配置等），能精准评估解决方案范围通过产品优化持续提升CRM使用率、数据质量、流程标准化及销售效率建立B2B部门CRM生态系统的绩效评估体系，用量化指标指导产品决策推动销售技术栈的整合优化，在业务扩张过程中避免系统冗余和数据孤岛问题
职位要求
- 4年以上产品经理/产品负责人经验，曾为销售/营收/市场部门提供技术工具或流程优化方案
- 精通Salesforce销售云（具备产品负责人/高级用户/管理员经验），熟悉对象/记录类型/流程/分配规则等配置
- 具备制定产品路线图及平衡多利益方需求优先级的能力
- 擅长将模糊业务需求转化为可执行的技术实施方案
- 出色的需求文档撰写能力，能清晰表述业务背景、用户需求及验收标准
- 具有与技术/非技术干系人（工程/销售/运营/终端用户）协作的成功经验
- 深入理解B2B销售全流程（销售管道/线索分配/客户管理/业绩预测等）
- 能准确判断问题应通过产品功能/系统配置/流程优化或数据治理中的何种方式解决
- 具备复杂工作流分析与根本原因定位的结构化思维能力
- 优秀的跨层级沟通能力，能向不同受众清晰阐释技术概念与产品权衡
- 适应快速变化环境，能同时推进多个高优先级项目并保持各方协调
- 卓越的组织与判断力，能区分紧急需求与低价值请求，聚焦高回报工作
优先条件
- 具有跨系统CRM集成经验（包括上下游主数据系统）
- 多套CRM/销售平台整合优化经验
- Salesforce管理员认证或同等实操经验
- 熟悉Attio/Outreach/Front等销售互动平台
- 了解Salesforce营销自动化及潜在客户开发流程（MCAE/Pardot等）
- 金融科技/支付/加密资产行业背景
- 服务复杂B2B机构销售或多客户群体管理的经验
福利待遇
面议
