職務内容:
プロダクトマネージャー - CRM
KrakenのB2B営業組織全体におけるCRMおよび営業ツールの製品戦略とロードマップを策定・進化させ、Salesforceやその他の営業プラットフォームがさまざまな営業活動や顧客セグメントをどのようにサポートすべきかを定義する
利害関係者間の競合するニーズに対して優先順位付けを主導し、データに基づいた明確なトレードオフを実施し、利用可能な提供能力に対して作業を順序付ける
CRMに関する要望の最初の製品レベル評価窓口として機能し、緊急性を評価、根本的な製品・プロセス・統合・データの問題を特定し、要望を明確に範囲定義された作業に変換する
チームがCRM機能強化とサポートを要請するための一貫したプロセスを提供する、スケーラブルな受け入れと優先順位付けプロセスを確立し継続的に改善する
複数のCRMおよび営業プラットフォームにわたる製品の一貫性を推進し、レコード、ワークフロー、統合、システム間データの明確な所有権を定義する
営業リーダーやエンドユーザーと直接連携し、リード管理、アカウント管理、パイプライン進捗、予測、顧客データ品質などのワークフロー全体の摩擦点を理解する
営業およびビジネスニーズを単発のソリューションではなく製品要件に変換し、繰り返し発生するまたは体系的な課題を大規模に解決する機会を特定する
管理者やエンジニアが効果的に実行できるよう、明確な製品要件、ユーザーストーリー、仕様、受け入れ基準を作成する
CRM統合に関してエンジニアリングチームや技術チームと緊密に連携し、明確な要件、所有権の境界、接続システム間のエスカレーションパスを確立する
営業、エンジニアリング、オペレーション、リーダーシップチームの信頼できるパートナーとして機能し、トレードオフの議論を促進し、ロードマップの優先順位と製品決定に関する整合性を維持する
Salesforce Sales Cloudの概念（オブジェクト、フィールド、レコードタイプ、フロー、割り当てルール、権限、宣言的構成など）に関する実務知識を活用し、ソリューションの範囲を正確に定義し実装アプローチを評価する
慎重な製品とプロセスの改善を通じて、CRMの採用率、データ品質、ワークフローの一貫性、営業生産性を向上させる機会を特定する
KrakenのB2B組織にとって高性能なCRMエコシステムがどのようなものかを定義・測定し、定性的・定量的な洞察を用いてロードマップ決定に役立てる
Krakenの営業技術エコシステムの進化と統合を支援し、不必要な複雑さを削減し、組織の拡大に伴うプロセスの断片化やデータサイロの発生を防ぐ
求めるスキル:
営業、収益、またはより広範なGo-To-Market組織向けに技術、ツール、またはワークフロー改善を提供するプロダクトマネージャー、プロダクトオーナー、または類似の役職での4年以上の経験
プロダクトオーナー、パワーユーザー、管理者、または管理者に近いプロダクトマネージャーとしてのSalesforce Sales Cloudの実務知識（オブジェクト、レコードタイプ、フロー、割り当てルール、宣言的構成などに精通）
製品ロードマップを所有し、複数の利害関係者グループ、チーム、または事業部門にわたる競合する要望に優先順位を付ける能力の実績
曖昧または大まかに定義されたビジネス要望を受け取り、技術提供チーム向けに範囲定義され、実行可能で見積もり可能な要件に変換する能力の実績
ビジネスコンテキスト、ユーザーニーズ、期待される成果、受け入れ基準を明確に伝える強力な製品要件と仕様作成スキル
エンジニアリング、営業リーダーシップ、ビジネスオペレーションチーム、エンドユーザーを含む技術的・非技術的利害関係者との緊密な連携経験
パイプライン段階、リードルーティング、サービスレベル期待、アカウント管理、予測などのB2B営業プロセスと概念の深い理解
問題が製品機能、システム構成、統合変更、プロセス改善、データ修復のどれによって最適に解決されるかを判断する能力
複雑なワークフローを調査し根本原因を特定するための構造化されたアプローチによる強力な分析・トラブルシューティングスキル
幅広い聴衆に技術的概念と製品トレードオフを明確に説明できる優れた文章・口頭コミュニケーションスキル
急速に変化する環境で自律的に行動しつつ、複数の優先事項を管理し強力な利害関係者の整合性を維持する能力
緊急のビジネスニーズと影響力の低い要望を区別し、チームを最高価値の作業に集中させ続ける強力な組織化と優先順位付けスキル
歓迎スキル
上流または下流のシステム・オブ・レコードと統合するCRM環境での作業経験（システム境界を越えた製品要件とワークフローの所有権を含む）
同一組織内で複数のCRMまたは営業プラットフォームをサポートまたは合理化した経験
Salesforce管理者認定または同等の実践的Salesforce経験
Attio、Outreach、Frontなどの追加営業または顧客エンゲージメントプラットフォームの経験
MCAE/Pardotまたは関連プラットフォームを含むSalesforceマーケティング自動化とリードジェネレーションワークフローへの習熟
フィンテック、金融サービス、決済、暗号通貨、またはデジタル資産ビジネスモデルでの経験
複数の顧客セグメントまたは営業活動をサポートする複雑なB2Bまたは機関営業組織での作業経験
福利厚生:
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