Job Description:
客服专员（三班倒）
岗位职责
通过在线聊天、工单系统等渠道，为全球用户提供专业的英文客户服务；
处理用户关于账户、充值、提现、交易等相关问题，并协助解决用户在使用过程中的疑问；
收集用户反馈，及时跟进并协助内部团队处理相关问题；
协助官方活动、公告等内容的用户沟通与答疑工作；
持续优化用户服务体验，提升用户满意度；
配合团队完成轮班工作，保障 24/7 客服服务支持。
Job Requirements:
任职要求
对 Web3、加密货币、区块链行业感兴趣，有加密行业1年以上客服经验；
具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够耐心解决用户问题；
学习能力强，责任心强，能够适应快节奏工作环境；
能接受轮班制度及夜班安排，具备较强的抗压能力；
工作时间（UTC+8）
00:00 - 09:00
09:00 - 18:00
15:00 - 24:00
轮班制，每月轮换班次，单休，远程办公。
Benefits:
远程
薪资发usdt
