직무 설명
고객 서비스 전문가 (교대 근무)
이 직책은 온라인 채팅, 티켓 시스템 및 기타 커뮤니케이션 채널을 통해 글로벌 사용자에게 전문적인 영어 고객 지원을 제공하는 역할입니다. 계정, 입금, 출금, 거래 및 기타 플랫폼 관련 문제에 대한 사용자 문의를 처리하면서 신속하고 효과적인 해결을 보장해야 합니다.
주요 책임
- 온라인 채팅과 티켓 시스템을 통해 글로벌 사용자에게 고품질의 고객 서비스를 제공합니다.
- 계정, 입금, 출금, 거래 및 플랫폼 사용과 관련된 사용자 문제를 해결합니다.
- 사용자 피드백을 수집하여 내부 팀에 전달하여 지속적인 서비스 개선을 도모합니다.
- 공식 발표, 프로모션 및 사용자 관련 업데이트를 전달하는 데 협력합니다.
- 고객 서비스 프로세스를 지속적으로 최적화하여 사용자 만족도를 향상시킵니다.
- 교대 근무를 통해 24/7 고객 지원을 제공합니다.
직무 요구 사항
- Web3, 암호화폐 및 블록체인 산업에 대한 강한 관심과 최소 1년의 암호화폐 분야 고객 서비스 경험이 필요합니다.
- 탁월한 커뮤니케이션 기술과 고객 서비스 마인드, 사용자 문제를 인내심 있게 해결할 수 있는 능력이 필요합니다.
- 빠른 학습 능력과 강한 책임감, 빠른 속도의 업무 환경에 적응할 수 있는 능력이 필요합니다.
- 야간 근무를 포함한 교대 근무에 대한 의지와 업무 압력을 효과적으로 처리할 수 있는 능력이 필요합니다.
근무 시간 (UTC+8)
- 00:00 - 09:00
- 09:00 - 18:00
- 15:00 - 24:00
월별로 변경되는 교대 근무 스케줄. 주당 1일 휴무. 원격 근무 가능.
혜택
- 완전한 원격 근무 기회.
- USDT로 지급되는 급여.
