Job Description:
我们正在寻找一位远程客服加入团队,主要负责东南亚市场的客户沟通与售后支持。
1.负责东南亚市场客户的日常咨询与问题解答
2.指导用户完成钱包注册、链上转账、充值提现等基础操作
3.解答用户关于Gas Fee、网络选择等基础Web3问题
4.协助处理客户售后及异常情况反馈
5.责整理客户问题并进行记录与汇总
6.与BD及内部团队配合,及时同步客户情况
7.按轮班安排在线值班,确保服务时段覆盖
Job Requirements:
1.了解 Web3 基础概念
2.会简单表格记录(Google Sheet / Excel)
3.知道什么是 Gas Fee、链上转账、钱包地址
4.会使用常见钱包(如 MetaMask / TokenPocket 等)
5.中文表达清晰
6.基础英文沟通能力(对接东南亚客户)
7.回复及时,不拖延
8.情绪稳定,有耐心
9.熟悉 Telegram / WhatsApp / Discord 等沟通工具
Benefits:
1.底薪 + 绩效奖金(根据表现评估)
2.表现优秀可提前转正
3.长期稳定者可提升薪资或岗位等级
4.提供Web3相关培训
5.有机会转岗BD或运营岗位


