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1. 负责通过在线客服工具接收用户咨询,解答用户疑问; 2. 对用户使用过程中遇到的问题及时反馈,并收集整理相关信息; 3. 日语熟练,中文能力优秀者优先; 4. 具备较强的业务敏感度,接受培训后可掌握基础业务,有金融相关知识与经验者优先; 5. 对日常工作有思考,善于发现用户体验中的障碍,挖掘用户需求。
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