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工作职责： 1. 负责通过在线客服工具接收用户咨询，解答用户疑问； 2. 对流程中存在的问题及时反馈，并做好收集整理工作； 3. 具备较强的业务敏感度，经培训后能掌握基础业务概念，有金融相关知识或经验者优先； 4. 挖掘用户体验中的障碍点，梳理用户需求，推动问题解决与流程优化； 5. 能 （注：第5点因原文未完整，故保留待补充）

越南语版本请参考下方表格： 职位描述： 1. 负责翻译在线业务部门的各类文件及其他相关文档。

1. 翻译各类社交媒体文章及公司公告 确保所有译文符合其他部门需求 负责保持最高翻译质量水准，并参与语言质量控制流程与程序 及时向项目经理汇报工作情况