Описание должности
Эта должность подразумевает ответственность за привлечение и рост пользователей через комплексные операционные стратегии. Роль включает управление каналами в публичном и приватном доменах с акцентом на увеличение трафика с публичных платформ и конвертацию пользователей в лояльных участников сообщества. Ключевые обязанности включают разработку и внедрение стратегий по продукту, трафику, контенту и пользовательским операциям для улучшения метрик пользователей и достижения бизнес-целей. Кандидат также будет анализировать поведение, предпочтения и опыт пользователей, чтобы выявлять возможности роста и создавать эффективные модели контента, соответствующие IP сообщества. Кроме того, роль требует отслеживания трендов индустрии, исследования инновационных методов роста и постоянной оптимизации процессов привлечения пользователей. Успешный кандидат будет отслеживать ключевые данные пользователей, проектировать их пути и интегрировать внутренние и внешние ресурсы для облегчения перехода от роста пользователей к монетизации через целевые мероприятия и кампании.
Ключевые обязанности
- Руководство инициативами по росту пользователей через разработку и реализацию стратегий привлечения новых и удержания существующих пользователей в публичном и приватном доменах.
- Разработка и управление контент-календарями, соответствующими IP сообщества, обеспечивая создание и распространение качественного контента для вовлечения и конверсии.
- Анализ пользовательских данных для выявления паттернов, потребностей и проблем, использование инсайтов для улучшения моделей роста и пользовательского опыта.
- Сотрудничество с кросс-функциональными командами для интеграции операционных ресурсов, оптимизации работы каналов и повышения эффективности привлечения пользователей.
- Мониторинг и отчетность по ключевым метрикам пользователей, таким как уровень удержания, конверсии и LTV, для принятия решений на основе данных и корректировки стратегий.
- Отслеживание лучших практик и новых трендов в области роста пользователей, постоянное внедрение инноваций и экспериментов с новыми методами и инструментами.
- Планирование и проведение мероприятий для роста, использование анализа данных для оценки эффективности и итерации стратегий.
- Обеспечение слаженной работы маркетинга, продукта и службы поддержки для создания единого подхода к росту пользователей.
- Проведение A/B-тестов и других экспериментов для проверки гипотез и оптимизации тактик привлечения и удержания пользователей.
- Разработка и поддержание KPI для кампаний роста пользователей, отслеживание прогресса и предоставление инсайтов стейкхолдерам.
Требования к кандидату
- Подтвержденный опыт в операциях по росту пользователей, предпочтительно в SaaS, e-commerce или схожих индустриях, с успешными кейсами привлечения и удержания пользователей.
- Сильные аналитические навыки для интерпретации пользовательских данных, выявления трендов и принятия решений на основе данных.
- Отличные коммуникационные и командные навыки для эффективной работы с кросс-функциональными командами и стейкхолдерами.
- Владение инструментами, такими как Google Analytics, Mixpanel или Amplitude, для трекинга и анализа данных.
- Способность создавать и реализовывать контент-стратегии, которые находят отклик у целевой аудитории и соответствуют IP сообщества.
- Опыт планирования и проведения мероприятий, включая понимание их роли в вовлечении и монетизации пользователей.
- Знание методов проектирования пользовательских путей и оптимизации воронки конверсии.
- Навыки управления проектами для одновременного контроля нескольких инициатив роста и своевременного достижения результатов.
- Способность следить за трендами индустрии и постоянно внедрять инновационные стратегии роста.
- Отличные навыки решения проблем для преодоления сложностей в привлечении и удержании пользователей.
- Владение инструментами визуализации данных для презентации инсайтов и рекомендаций стейкхолдерам.
- Способность работать в динамичной среде и адаптироваться к изменениям бизнес-приоритетов и рыночных условий.
- Глубокое понимание психологии и поведения пользователей для разработки эффективных стратегий роста.
- Опыт работы с CRM-системами и методами сегментации пользователей для таргетирования аудитории.
- Способность разрабатывать и поддерживать KPI роста, обеспечивая их соответствие бизнес-целям.
- Отличные навыки тайм-менеджмента для расстановки приоритетов и соблюдения сроков.
- Способность сотрудничать с внешними партнерами и агентствами для расширения каналов привлечения пользователей.
- Глубокие знания SEO, SEM и маркетинга в соцсетях для привлечения трафика и вовлечения.
- Опыт работы с процессами онбординга пользователей для обеспечения их положительного опыта и долгосрочного удержания.